해외안전여행 앱 & 영사콜센터 무료전화 앱 다운로드 바로가기｜주요 기능·신속해외송금·통역서비스 사용법 총정리

외교부는 해외안전여행 앱과 영사콜센터 무료전화앱을 제공하여, 여행자들이 안전하고 신속하게 필요한 도움을 받을 수 있도록 지원하고 있습니다. 해외안전여행 앱은 실시간 여행 경보와 긴급 연락 기능을 통해 여행자의 안전을 지키며, 영사콜센터 무료전화앱은 해외에서도 긴급 상황 시 무료로 영사 지원을 받을 수 있는 편리한 도구입니다. 이 두 가지 앱은 해외여행 중 안전을 보장하는 필수 장비로, 여행자들의 든든한 동반자가 되어줍니다. 이번 글에서는 해외안전여행 앱과 영사콜센터 무료전화앱의 주요 기능, 사용 방법, 다운로드 방법, 그리고 신속해외송금과 통역서비스를 알려드리겠습니다.

1. 해외안전여행 앱

해외안전여행 앱은 외교부에서 제공하는 서비스로, 해외여행 중에 안전을 유지하고 긴급 상황에 대처할 수 있도록 돕는 필수 장비입니다. 이 앱은 여행자들이 해외에서 안전하게 여행을 즐길 수 있도록 다양한 기능과 정보를 제공합니다. 아래는 해외안전여행 앱의 주요 기능과 사용 방법에 대한 자세한 설명입니다.

[1] 주요 기능

주요 서비스 항목에는 [동행서비스 소개], [국가별 여행경보], [여행 전 점검사항], [위기상황별 대처메뉴얼], [신속해외송금], [모바일 홈페이지]가 있으며, 그 밖에 [영사콜센터], [국가별 기본정보], [해외공관 연락처], [내 위치 공관찾기]가 있습니다.

1) 여행 경보 및 안전 정보 제공

• ✅ 여행 경보: 특정 국가나 지역에 대한 실시간 여행 경보를 제공합니다. 이는 현지의 정치적 불안, 자연재해, 전염병 발생 등으로 인한 위험 요소를 알려줍니다.
• ✅ 안전 정보: 여행지의 안전 수칙, 긴급 연락처, 현지 법규, 문화적 주의사항 등 다양한 안전 정보를 제공합니다.

2) 위치 기반 서비스

• ✅ 위치 추적: 사용자의 현재 위치를 기반으로 주변 대사관, 영사관, 병원 등의 위치를 안내합니다. GPS 기능을 활용한 [내 위치 공관찾기]도 가능합니다.
• ✅ 긴급 상황 알림: 사용자가 위급 상황에 처했을 때, 긴급 연락처로 현재 위치와 긴급 상황을 알리는 메시지를 전송할 수 있습니다.

3) 긴급 연락 기능

• ✅ 긴급 연락처: 해외여행 중 긴급 상황 발생 시, 즉시 연락할 수 있는 현지 대사관 및 영사관의 연락처 정보를 제공합니다. 각 재외공관의 대표번호(근무시간 중)와 긴급연락처(24시간)를 바로 찾을 수 있습니다.
• ✅ SOS 기능: 앱 내 SOS 버튼을 통해 긴급 구조 요청을 보낼 수 있습니다. 위급상황 발생 등 필요 시, 등록된 비상연락처를 통해 국내 가족 또는 지인에게 위치정보 (위도 · 경도 및 주소)를 문자메시지로 즉각 전송할 수 있습니다.

4)여행 등록 서비스

• ✅ 여행 정보 등록: 사용자가 여행 전 자신의 여행 일정을 앱에 등록하면, 외교부가 비상 상황 시 해당 정보를 활용하여 신속하게 대응할 수 있습니다.

5) 현지 정보 및 서비스 안내

• ✅ 현지 병원 및 의료시설 정보: 사용자가 여행 중 필요한 병원 및 의료시설 정보를 제공합니다.
• ✅ 현지 교통 정보: 현지 교통 상황과 이용 가능한 교통 수단 정보를 제공합니다.
• ✅ 기타 서비스: 터치 한 번이면 바로 영사콜센터에 전화해서 도움 (3자 통역서비스 긴급여권발급, 신속해외송금 등)을 얻을 수 있습니다.

6) 공지사항 및 최신 뉴스

• ✅ 공지사항: 외교부에서 제공하는 최신 공지사항과 해외 안전 관련 뉴스를 실시간으로 확인할 수 있습니다. 국가/지역별 기본정보 및 여행정보 (날씨,교통정보, 현지문화 등), 여행경보 발령현황 최신안전소식 등을 쉽게 확인할 수 있습니다. 사증(비자), 입국 수속 등 여행 전 점검사항을 미리 확인하고 준비할 수 있습니다. 인질/납치, 대규모 시위, 테러 등 위기상황별 대처매뉴얼을 간편하게 숙지할 수 있습니다.
• ✅ 알림 설정: 사용자가 관심 있는 지역에 대한 안전 정보와 공지사항을 푸시 알림으로 받을 수 있습니다. 사전에 여행일정을 등록해 두면, 국가별 최신 안전정보가 실시간 푸시 알림으로 제공됩니다.

[2] 사용 방법

• ✅ 앱 다운로드: 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어에서 “해외안전여행”을 검색하여 다운로드합니다.
• ✅ 회원 가입 및 로그인: 앱을 실행한 후, 회원 가입 절차를 진행합니다. 기존 외교부 계정이 있으면 이를 이용해 로그인할 수 있습니다.
• ✅ 여행 정보 등록: 여행 일정을 앱에 등록하여 비상 상황 발생 시 외교부의 도움을 받을 수 있도록 합니다.
• ✅ 알림 설정: 관심 있는 지역의 안전 정보와 공지사항을 실시간으로 받을 수 있도록 알림 설정을 완료합니다.
• ✅ 긴급 연락 및 SOS 기능 활용: 긴급 상황 발생 시 앱 내 긴급 연락처와 SOS 기능을 이용하여 신속하게 도움을 요청합니다.

2. 영사콜센터 무료전화앱

영사콜센터 무료전화앱은 외교부에서 제공하는 서비스로, 해외여행 중이나 체류 중에 사건, 사고 또는 긴급 상황에 처한 한국 국민들에게 무료로 연중무휴 24시간 상담서비스를 제공하여 영사 지원을 받을 수 있도록 돕는 앱입니다. 이 앱은 해외에서 발생할 수 있는 다양한 긴급 상황에서 신속하고 효율적으로 도움을 받을 수 있는 중요한 도구입니다. 아래는 영사콜센터 무료전화앱의 주요 기능과 사용 방법에 대한 자세한 설명입니다.

[1] 영사콜센터 무료전화앱

외교부는 2020년 11월부터 영사콜센터 무료전화 앱을 운영하고 있습니다. Wi-Fi 등 인터넷 환경에서는 별도의 음성 통화료 없이 무료로 영사콜센터 상담전화를 사용할 수 있으며, ‘실시간 안전정보 푸시알림’, ‘카카오톡 상담 연결하기’ 등 각종 서비스를 제공받으실 수 있습니다. Wi-Fi가 아닌 경우 데이터 요금이 부과될 수 있습니다.

[2] 주요 업무

[3] 상담 분야

1) 해외 위난 발생 시 가족 등의 안전확인 접수 및 현지 안전정보 안내

2) 해외 사건·사고 접수 및 조력

3) 신속해외송금 지원

• ✅ 신속해외송금제도: 신속해외송금제도는 해외에서 우리 국민이 소지품 분실, 도난 등 예상치 못한 사고로 일시적으로 궁핍한 상황에 처하여 긴급 경비가 필요할 경우, 국내 지인이 외교부 계좌로 입금하면 현지 대사관 및 총영사관에서 해외여행객에게 긴급 경비를 전달하는 제도입니다. 신속해외송금제도를 이용하려면 가까운 대사관 및 총영사관에 신청하여 이용할 수 있습니다.
• ✅ 지원 대상: 해외여행 중 현금, 신용카드 등을 분실하거나 도난당한 경우, 교통사고 등 갑작스러운 사고를 당하거나 질병을 앓게 된 경우, 불가피하게 해외 여행기간을 연장하게 된 경우, 기타 자연재해 등 긴급 상황이 발생한 경우
• ✅ 제외: 마약, 도박 등 불법 또는 탈법 목적, 상업적 목적, 정기적 송금 목적의 지원은 불가
• ✅ 지원 한도: 1회 최고 3,000불 이하(미화 기준), 재외공관의 미화 보유 사정에 따라 3천불 이하 금액만 지원 가능한 경우도 존재
• ✅ 지원 방법: 신청접수 및 현금 지급은 원칙적으로 재외공관 근무시간 중 방문 접수 및 수령 필요. (제도이용 관련 안내는 관할 재외공관 및 영사콜센터를 통하여 가능)
• ✅ 지원 절차: [1] 여행자는 현지 재외공관에 긴급 경비 지원 신청-> [2] 재외공관은 신청 승인 및 송금 절차 안내-> [3] 재외공관 승인을 받은 여행자는 국내 연고자에게 송금 절차를 영사콜센터에 문의하도록 연락-> [4] 국내 연고자는 영사콜센터에 송금 절차 문의-> [5] 영사콜센터는 국내 연고자에게 입금 계좌정보 및 입금액 안내-> [6] 국내 연고자는 해당 금액(긴급 경비 외 수수료)을 외교부 협력은행(우리은행, 농협, 수협) 계좌로 입금-> [7] 국내 연고자는 영사콜센터로 입금 사실 통보-> [8] 영사콜센터는 은행 입금 사실 확인-> [9] 영사콜센터는 재외공관에 입금 사실 통보-> [10] 재외공관은 여행자에게 해당 금액 지급(근무시간 중 직접 방문 수령)
• ✅ 지급 통화: 지급통화는 달러화, 엔화, 유로화, 파운드화를 원칙으로 하되, 불가피한 경우 현지화 지급 가능

4) 해외 긴급 상황 시 통역서비스

• ✅ 통역서비스: 외교부 영사콜센터는 해외 사건·사고 등 긴급 상황 시 현지인과 함께 있을 때 영어, 중국어, 일본어, 프랑스어, 러시아어, 스페인어, 베트남어 등 7개 국어 통역 서비스를 제공하고 있습니다.
• ✅ 지원 방식 : 3자 통역 영사콜센터 통역상담관이 민원인과 통화 후 옆에 있는 현지 관계자에게 통역하여 통화하는 방식

<지원 범위>

5) 여권 업무 안내

6) 로밍문자서비스

• ✅ 영사콜센터에서는 로밍서비스를 이용하는 우리 국민들을 대상으로 해외안전정보를 로밍 문자메시지로 신속히 전파합니다.
• ✅ 우리 국민 해외 도착 즉시 국가별 맞춤형 안전정보 문자(SMS) 전송
• ✅ 영사콜센터 안내문자 자동 발송: ① 여행경보 발령 현황 ② 감염병 정보 및 유의사항 ③ 테러 및 치안 등 위험요소를 휴대전화 문자메시지(SMS)로 제공
• ✅ 해당 서비스는 로밍서비스를 이용하는 모든 가입자들에게 일괄 제공되므로 수신을 원치 않는 경우에는 개별적으로 영사콜센터 번호를 수신 제한하셔야 합니다. 다만, 스팸 등록에 따른 불이익은 국가가 책임지지 않습니다.
• ✅ 일부 국가의 경우 SKT, KT, LGT가 임대하는 현지 통신사 기지국의 통신상태에 따라 장애가 발생하는 경우도 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.

[4] 주요 문의 유형

[5] 카카오톡 상담 서비스

외교부는 2020년 11월부터 우리 국민이 널리 사용하고 있는 카카오톡으로 영사콜센터 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 별도의 앱을 설치할 필요 없이 각종 서비스를 제공받으실 수 있습니다.

[6] 위챗 상담 서비스

외교부는 2021년 11월부터 중국에서 널리 사용되고 있는 위챗 메신저를 통한 영사콜센터 상담서비스를 제공하고 있습니다. 별도의 앱을 설치할 필요없이 각종 서비스를 제공받으실 수 있습니다.

[7] 라인 상담 서비스

외교부는 2021년 11월부터 일본, 태국, 대만 등 아시아 지역에서 널리 사용되고 있는 라인 메신저를 통한 영사콜센터 상담서비스를 제공하고 있습니다. 별도의 앱을 설치할 필요없이 각종 서비스를 제공받으실 수 있습니다.

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결론

해외안전여행 앱은 해외여행 중 안전을 지키기 위한 필수 도구입니다. 실시간 여행 경보, 위치 기반 서비스, 긴급 연락 기능 등 다양한 기능을 통해 여행자들의 안전을 보장합니다. 영사콜센터 무료전화앱은 해외에서 긴급 상황에 처한 한국 국민들에게 신속하고 효율적인 지원을 제공하는 필수 도구입니다. 무료 전화 서비스, 긴급 연락 기능, 현지 대사관 정보 제공 등 다양한 기능을 통해 해외에서의 안전을 보장합니다. 이 앱을 통해 해외에서도 든든한 지원을 받을 수 있으며, 여행 중 발생할 수 있는 다양한 위험 요소에 대비할 수 있습니다. 해외여행이나 체류 시 영사콜센터 무료전화앱을 꼭 설치하여, 안전하고 편안한 여행을 즐기시기 바랍니다.