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서울시에서 운영하는 공공자전거 서비스인 따릉이는 시민들에게 편리하고 친환경적인 교통 수단을 제공하기 위해 도입되었습니다. 따릉이는 24시간 이용 가능하며, 스마트폰 앱을 통해 손쉽게 대여하고 반납할 수 있습니다. 서울 전역에 걸쳐 설치된 따릉이 대여소는 시민들의 이동 편의를 크게 증대시켰으며, 교통 혼잡 완화와 대기 오염 감소에도 기여하고 있습니다. 자전거를 이용한 출퇴근, 여가 활동, 관광 등 다양한 용도로 활용할 수 있어 서울 시민들의 삶의 질을 향상시키는 데 큰 역할을 하고 있습니다. 다음은 따릉이의 사용법, 요금 및 가격, 반납장소, 지도, 재대여, 앱 다운로드, 결제, 보험, 사고 시 대처방법 등에 대한 자세한 정보입니다.

1. 따릉이 사용법

[1] 회원가입 및 앱 다운로드

• 따릉이 웹사이트 혹은 모바일 앱(구글 플레이스토어 및 애플 앱스토어)에서 회원가입을 합니다.
• [회원가입 안내]: 서울자전거 따릉이는 만14세 이상(일반회원), 만 13세로 구분하여 회원가입이 가능합니다. 만 13세는 보호자(부모, 법정대리인) 본인인증을 통해서 회원가입이 가능하므로, 반드시 보호자 핸드폰에서 진행합니다. 만 13세 미만 사용자는 사고 발생 시 보험 적용을 받을 수 없는 등의 불이익이 있습니다.
• 앱을 다운로드하여 설치하고 회원가입을 한 후 로그인합니다.

[2] 자전거 대여

• 앱을 실행하여 근처의 자전거 대여소를 찾습니다.
• 이용권을 결제한 후 대여소에서 QR 코드를 스캔하여 자전거를 대여합니다. QR 코드는 자전거 단말기에 부착되어 있습니다.
• 자전거의 잠금장치가 자동으로 해제되면 자전거를 사용할 수 있습니다.

[3] 자전거 사용

• 대여한 자전거를 원하는 목적지까지 사용합니다.
• 주행 전 타이어, 브레이크, 체인을 확인합니다.
• 안전을 위해 반드시 헬멧을 착용하고, 교통법규를 준수합니다.
• 음주 운전 금지, 주행 중 휴대전화 사용 금지, 이어폰 사용 금지 사항을 잘 지킵니다.

2. 따릉이 요금 및 가격, 결제

[1] 따릉이 요금 및 가격

• 일일권

1시간권	1,000원
2시간권	2,000원

• 정기권

7일권	3,000원 (1시간 무제한 대여), 4,000원 (2시간 무제한 대여)
30일권	5,000원 (1시간 무제한 대여), 7,000원 (2시간 무제한 대여)
180일권	15,000원 (1시간 무제한 대여), 20,000원 (2시간 무제한 대여)
365일권	30,000원 (1시간 무제한 대여), 40,000원 (2시간 무제한 대여)
종일권 (외국인 전용)	24시간 5,000원 (24시간 이내에 반납하실 경우 추가요금이 면제됩니다.)

• 선물: 일일권 및 정기권을 따릉이 회원에게만 선물이 가능합니다. 이용권 결제 시에 선물 받는 사람의 휴대전화 번호 입력을 합니다.

[2] 따릉이 결제

결제수단: 휴대폰 결제, 신용/체크카드, PAYCO, 카카오페이, 제로페이 (현재 선택한 결제수단은 등록결제수단(이용권 초과 요금)으로 자동등록 됩니다. (제로페이 제외)

3. 따릉이 반납 방법 및 반납 장소

사용이 끝난 후에는 반드시 따릉이 대여소에 반납해야 합니다. 대여 장소와 반납 장소가 달라도 됩니다. 아래는 따릉이 반납 방법과 반납 장소에 대한 자세한 설명입니다.

[1] 따릉이 반납 방법

(1) 반납 절차

• 스마트폰 앱 사용:
  1. 따릉이 앱을 열고 “반납하기” 메뉴를 선택합니다.
  2. 근처의 반납 가능한 대여소를 확인합니다. 대여한 자전거는 따릉이 대여소 어디에서나 반납할 수 있습니다.
  3. 대여소에 도착한 후, 자전거를 지정된 거치대에 올바르게 잠금 상태로 고정합니다.
  4. 앱에서 자전거의 QR 코드를 스캔하거나, 자전거 번호를 입력하여 반납을 완료합니다.

(2) 반납 확인

• 잠금이 완료되면 반납 완료 음성메세지와 반납완료 전송 알람 메시지를 받으면 반납이 완료된 것입니다.
• 앱에서 반납 처리가 되었는지 확인합니다.
• 반납이 제대로 완료되지 않으면 추가 요금이 부과될 수 있으므로 반드시 반납 확인을 해야 합니다.

(3) 따릉이 재대여

재대여는 반드시 반납완료 후 가능합니다.

[2] 따릉이 반납 장소

(1) 대여소 위치

• 서울 전역에 약 2,000개의 따릉이 대여소가 설치되어 있으며, 지하철역, 버스 정류장, 공원, 주요 관광지 등 접근이 용이한 위치에 배치되어 있습니다.
• 따릉이 앱이나 웹사이트에서 실시간으로 대여소 위치와 반납 가능한 자전거 거치대 수를 확인할 수 있습니다.
• 지도 기능을 사용하면 실시간으로 반납 가능한 대여소를 확인할 수 있습니다.
• 각 반납장소는 자전거 거치대와 QR 코드 스캔 기능을 갖추고 있어 사용이 간편합니다.

(2) 대여소 확인 방법

• 따릉이 앱: 앱을 열고 지도에서 가까운 대여소를 검색합니다. 현재 위치를 기반으로 가장 가까운 대여소와 그 대여소의 자전거 및 거치대 상태를 확인할 수 있습니다.
• 웹사이트: 따릉이 공식 웹사이트에 접속하여 “대여소 찾기” 메뉴에서 대여소 위치를 검색할 수 있습니다.

(3) 특징 및 유의사항

• 24시간 이용 가능: 따릉이 대여소는 24시간 운영되므로 언제든지 반납할 수 있습니다.
• 거치대 상태 확인: 반납 전에 대여소의 거치대 상태(비어 있는 거치대 수)를 앱에서 확인하여 여유 공간이 있는지 미리 확인하는 것이 좋습니다.
• 반납 불가 시: 만약 특정 대여소에 빈 거치대가 없는 경우, 다른 대여소를 찾아 이동해야 합니다. 근처의 대여소 정보를 앱에서 실시간으로 확인할 수 있습니다. 반납이 어려울 경우 운영센터 1599-0120으로 연락합니다.

4. 따릉이 지도

• 실시간 지도
  • 앱과 웹사이트를 통해 실시간으로 자전거 대여소 위치와 자전거 현황을 확인할 수 있습니다.
  • 현재 위치를 기준으로 가장 가까운 대여소와 반납 가능 여부를 쉽게 확인할 수 있습니다.
• 대여소 분포
  • 서울 전역에 걸쳐 대여소가 밀집해 있어, 도심은 물론 외곽 지역에서도 따릉이를 편리하게 이용할 수 있습니다.
  • 각 구역별 주요 대여소는 따릉이 웹사이트와 앱에서 확인할 수 있습니다.

5. 따릉이 쿠폰

• 쿠폰 사용
  • 따릉이 쿠폰은 특별 행사나 프로모션을 통해 제공됩니다.
  • 쿠폰 코드를 앱에 입력하면 대여 요금이 할인되거나 무료로 이용할 수 있습니다.
  • 쿠폰은 앱 내 ‘쿠폰’ 메뉴에서 입력하고 확인할 수 있습니다.
• 프로모션
  • 서울시나 협력 업체에서 정기적으로 다양한 이벤트와 프로모션을 통해 따릉이 쿠폰을 배포합니다.
  • 자세한 내용은 따릉이 웹사이트나 SNS를 통해 확인할 수 있습니다.

6. 따릉이 대여 가능 지역

[1] 중심 업무 지구 (CBD)

• 강남구: 강남역, 삼성역, 역삼역 등 주요 지하철역과 비즈니스 중심지 주변에 다수의 대여소가 설치되어 있습니다. 테헤란로를 따라 많은 대여소가 분포해 있어 출퇴근 및 업무 이동에 편리합니다.
• 종로구: 광화문, 종각, 종로3가 등 역사적인 중심지와 업무지구에 걸쳐 따릉이 대여소가 마련되어 있습니다. 경복궁, 창덕궁 등 관광 명소 주변에도 대여소가 위치해 있어 관광객들이 이용하기 좋습니다.
• 중구: 명동, 을지로, 시청 등 상업지구와 업무지구 중심으로 대여소가 설치되어 있습니다. 남산 주변에도 대여소가 있어 남산을 방문하는 시민들과 관광객들이 편리하게 사용할 수 있습니다.

[2] 대학가

• 관악구: 서울대학교를 중심으로 대학생들이 많이 이용할 수 있도록 캠퍼스 및 주변 지역에 대여소가 설치되어 있습니다.
• 서대문구: 연세대학교, 이화여자대학교 등 대학 주변으로 다수의 대여소가 분포해 있어 학생들과 교직원들이 이용하기에 편리합니다.
• 성북구: 고려대학교 주변으로 대여소가 많이 설치되어 있어, 대학생들이 학내외 이동 시 이용할 수 있습니다.

[3] 주거 지역 및 공원

• 송파구: 올림픽공원, 석촌호수 등 주요 공원과 주거 지역에 걸쳐 대여소가 마련되어 있습니다. 주거 밀집 지역에 따릉이 대여소가 설치되어 있어 주민들의 일상 생활 속에서 편리하게 이용할 수 있습니다.
• 마포구: 홍대, 상암DMC 등 젊은 층이 많이 찾는 지역과 주거 지역에 대여소가 많이 설치되어 있습니다. 한강공원 주변에도 대여소가 있어 여가 시간에 한강을 즐기며 따릉이를 이용할 수 있습니다.

[4] 관광 명소

• 용산구: 이태원, 용산역, 남산공원 등 국내외 관광객이 많이 찾는 명소 주변에 대여소가 설치되어 있습니다.
• 동대문구: 동대문 디자인 플라자(DDP), 청계천 등 주요 관광지에 대여소가 마련되어 있어 관광객들이 쉽게 이용할 수 있습니다.

[5] 기타 지역

• 노원구: 중계동, 하계동 등 주거 지역과 가까운 곳에 대여소가 분포해 있어 주민들이 일상적으로 사용하기 좋습니다. 서울과학기술대학교 주변에도 대여소가 있어 학생들이 편리하게 이용할 수 있습니다.
• 강서구: 마곡지구, 김포공항 등 주요 개발지와 공항 주변으로 대여소가 설치되어 있어, 비즈니스 출장객들도 이용할 수 있습니다.

7. 따릉이와 연계된 교통카드

따릉이는 다양한 교통카드와 연계하여 사용이 편리하도록 하고 있습니다. 이러한 교통카드를 이용하면 따릉이 대여 및 반납이 더욱 간편해지며, 대중교통과 연계한 통합 이동이 가능해집니다. 다음은 따릉이와 연계된 주요 교통카드에 대한 설명입니다.

[1] 기후동행카드

기후동행카드는 서울시에서 기후 위기 대응 및 친환경 교통수단 이용을 장려하기 위해 도입한 카드입니다. 이 카드는 따릉이와 연계되어 있으며, 사용자는 다양한 혜택을 받을 수 있습니다. 기후동행카드는 월 1회 요금 65,000원 충전으로 30일간 대중교통(지하철, 버스), 따릉이를 무제한 이용할 수 있는 대중교통 통합 정기권입니다.

(1) 모바일 기후동행카드 발급

모바일 티머니 앱 다운로드-> 회원가입->기후동행카드 발급 (안드로이드만 가능, 아이폰 사용자는 실물카드 이용) 및 충전

(2) 모바일 기후동행카드 등록

티머니 GO 앱 다운로드 및 회원가입 후 기후동행카드번호 등록하시면 따릉이 이용이 가능합니다. 기후동행카드 이용권 사용을 원하시는 경우, 기존 따릉이 이용권을 환불 후 등록합니다.

(3) 실물카드

서울교통공사(1~8호선) 고객안전실 및 역사 인근 편의점 방문->기후동행카드 구매->카드 뒷면 QR코드 통해 티머니 카드&페이 홈페이지 등록->구매한 카드를 역사 내 무인충전기에서 충전 (실물카드 이용자는 반드시 티머니 카드&페이 홈페이지에 카드 등록 필요, 카드 미등록 시 환불 및 따릉이 이용 불가)

[2] 티머니 GO

티머니GO는 기존의 교통카드 기능을 넘어 다양한 모빌리티 서비스를 통합 제공하는 플랫폼입니다. 티머니GO는 대중교통 외에도 자전거, 전동 킥보드, 택시, 렌터카 등 다양한 이동 수단을 하나의 앱에서 이용할 수 있도록 합니다. 티머니GO 앱 하나면 따릉이 이용권 구매부터 대여와 반납까지 한 번에 가능합니다.

* 티머니 GO 홈화면에서 따릉이 이용하기

8. 따릉이 사고 시 보험 및 대처 방법

따릉이 이용 중 사고가 발생할 경우, 이용자는 적절한 보험 혜택을 받을 수 있으며, 사고 상황에 따른 대처 방법을 숙지하는 것이 중요합니다. 아래는 따릉이 사고 시 보험 혜택 및 대처 방법에 대한 자세한 설명입니다.

[1] 따릉이 보험 혜택

서울시 공공자전거 따릉이는 이용자가 안전하게 자전거를 이용할 수 있도록 기본적인 보험 혜택을 제공합니다. 이 보험은 따릉이 이용 중 발생할 수 있는 다양한 사고에 대비한 보상 체계를 갖추고 있습니다.

1) 보험 종류 및 보상 내용

• 상해 보험: 따릉이 이용 중 사고로 인해 상해를 입은 경우, 치료비와 일정 금액의 위로금을 보상받을 수 있습니다.
• 사망 보험: 이용자가 사고로 인해 사망한 경우, 유가족에게 일정 금액의 보험금이 지급됩니다.
• 배상 책임 보험: 이용자가 사고로 타인에게 상해를 입히거나 타인의 재산에 피해를 준 경우, 배상 책임 보험을 통해 일정 금액의 배상금이 지급됩니다.

2) 보험 적용 범위

• 이용 중 사고: 따릉이를 타고 이동 중 발생한 사고
• 대여 및 반납 과정에서 발생한 사고: 대여소에서 따릉이를 대여하거나 반납하는 과정에서 발생한 사고

[2] 사고 발생 시 대처 방법

1) 즉각적인 응급 조치

• 사고 현장 안전 확보: 우선 사고 현장의 안전을 확보하고, 2차 사고를 방지하기 위해 자전거와 이용자를 안전한 장소로 이동시킵니다.
• 응급 처치: 상해를 입은 경우, 즉각적인 응급 처치를 하고 필요시 119에 연락하여 구급차를 요청합니다.

2) 사고 신고

• 경찰 신고: 사고가 심각한 경우, 즉시 경찰에 신고하여 사고 현장을 기록하고 공식적인 사고 보고서를 작성합니다.
• 보험사 신고: 따릉이 고객센터(02-1599-0120) 또는 해당 보험사(DB손해보험 콜센터 02-1899-7751)에 사고를 신고하여 보험 처리 절차를 시작합니다.

3) 사고 현장 기록

• 사진 촬영: 사고 현장, 피해 상황, 상대방의 자전거 및 차량 등을 사진으로 기록합니다.
• 증인 확보: 사고를 목격한 증인의 연락처를 확보하고, 필요시 증언을 요청합니다.
• 사고 경위 작성: 사고 발생 경위를 상세히 기록하여 보험사와 경찰에 제출합니다.

[3] 사고 후 보험 처리 절차

1) 보험 청구

• 필요 서류 제출: 보험 청구를 위해 필요한 서류를 준비합니다. 주요 서류로는 사고 신고서, 의료비 영수증, 진단서, 경찰 사고 보고서 등이 있습니다.
• 보험사 접수: 따릉이 고객센터(02-1599-0120) 또는 해당 보험사(DB손해보험 콜센터 02-1899-7751)에 서류를 제출하여 보험 청구를 접수합니다.

2) 보험금 지급

• 심사 과정: 보험사는 제출된 서류를 바탕으로 사고 내용을 심사합니다.
• 보험금 지급 결정: 심사 결과에 따라 보험금 지급 여부와 금액이 결정됩니다.
• 보험금 수령: 보험금 지급이 결정되면, 지정된 계좌로 보험금이 입금됩니다.

[4] 기타 유의사항

• 보험 한도: 따릉이 이용 시 적용되는 보험에는 보상 한도가 있으므로, 사고 발생 시 보험 한도를 사전에 확인하는 것이 중요합니다.
• 고객센터 문의: 보험 처리 과정에서 궁금한 사항이나 문제가 발생할 경우, 따릉이 고객센터(02-1599-0120)에 문의하여 도움을 받습니다.
• 개인 보험 활용: 따릉이 보험 외에도 개인적으로 가입한 상해 보험이나 의료 보험이 있다면 추가적으로 활용할 수 있습니다.
• 공공자전거 종합보험 접수 및 처리절차: DB손해보험 콜센터 02-1899-7751, 처리는 보험사에서 접수일로부터 7일이내 처리후 개별통보
  

결론

따릉이는 서울 시민과 관광객들에게 편리하고 친환경적인 교통수단을 제공합니다. 회원가입과 앱 다운로드, 간편한 대여 및 반납 절차, 합리적인 요금 체계, 그리고 다양한 반납장소와 실시간 지도 기능을 통해 누구나 쉽게 이용할 수 있습니다. 따릉이는 다양한 교통카드와 연계하여 사용이 편리하고 효율적입니다. 기후동행카드, 티머니 카드를 통해 따릉이를 대여하고 반납할 수 있으며, 대중교통과의 연계 이동이 가능합니다. 따릉이 이용 중 사고가 발생할 경우, 서울시에서 제공하는 보험 혜택을 통해 적절한 보상을 받을 수 있습니다. 사고 발생 시에는 즉각적인 응급 조치, 사고 신고, 사고 현장 기록 등을 통해 상황을 정확히 대처하는 것이 중요합니다. 따릉이는 서울시 전역에 걸쳐 설치된 다양한 대여소를 통해 시민들에게 편리한 자전거 이용 환경을 제공합니다. 이러한 편리한 서비스는 도시 내 이동의 새로운 패러다임을 제시하며, 환경 보호와 건강 증진에도 기여하고 있습니다.