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KTX 예매

KTX(고속철도)는 한국의 주요 교통수단 중 하나로, 전국 주요 도시를 빠르게 연결해줍니다. 코레일(Korail)에서 운영하는 KTX는 다양한 예매 옵션과 할인 혜택을 제공하며, 손쉽게 승차권을 예약하고 발권할 수 있는 시스템을 갖추고 있습니다. 이 글에서는 KTX 예매 방법과 관련된 세부 사항을 자세히 안내해 드리겠습니다.

1. KTX 예매 방법

KTX 승차권 예매는 코레일의 공식 홈페이지인 레츠코레일(LetsKorail) 또는 코레일톡 앱을 통해 가능합니다. 이외에도 코레일 역 창구, 자동발권기 등을 이용해 승차권을 구매할 수 있습니다. 예매 과정은 간단하며, 모바일과 PC 모두에서 편리하게 이용할 수 있습니다.

[1] 레츠코레일 홈페이지 예매

  • 홈페이지 접속: 레츠코레일 공식 사이트에 접속하여 승차권 예약 메뉴를 선택합니다.
  • 회원 가입 및 비회원 예매: [회원]으로 가입하면 마일리지 적립 등 추가 혜택을 받을 수 있으며, [비회원 예매]도 가능합니다. 비회원 예매 시 간단한 정보 입력 후 승차권을 구매할 수 있습니다.
  • 노선 선택: 출발역과 도착역을 선택하고, 원하는 날짜와 시간을 선택합니다.
  • 할인승차권 및 특별 좌석 선택: 할인 혜택이나 특수 좌석(청소년 드림, 4인 동반석 등)을 선택할 수 있습니다.
  • 결제 및 발권: 신용카드, 체크카드 등 다양한 결제 수단을 이용해 결제 후, 전자 승차권을 발급받습니다.

[2] KTX 앱 코레일톡 다운로드 및 예매

KTX 예매를 더 쉽게 하기 위해, 코레일톡 앱을 다운로드할 수 있습니다. 앱을 설치한 후, 간단한 절차로 승차권을 예약할 수 있습니다. 앱에서는 실시간으로 좌석 현황을 확인하고, 할인 혜택을 적용할 수 있습니다.

2. KTX 노선도 및 시간표

코레일 홈페이지나 코레일톡 앱을 통해 KTX 노선도와 시간표를 쉽게 확인할 수 있습니다. 노선은 서울, 부산, 대구, 광주, 대전 등 주요 도시를 연결하며, 각 시간대별로 다양한 열차가 운행됩니다. 시간표는 출발 및 도착 시간을 명확히 보여주므로, 이를 참고해 여행 계획을 세우는 것이 좋습니다.

레츠코레일 철도노선도

3. KTX 승차권 종류 및 예약

KTX는 다양한 승차권 옵션을 제공하여 이용자의 요구에 맞는 여행을 가능하게 합니다.

[1] 일반승차권

가장 기본적인 승차권으로, 원하는 날짜와 시간에 자유롭게 이용할 수 있습니다. 일반 좌석과 특실 좌석 중 선택 가능하며, 노선과 시간에 따라 요금이 달라집니다.

레츠코레일 일반승차권 예약

[2] 할인승차권

코레일에서는 다양한 할인 승차권을 제공하여 여행 비용을 절약할 수 있습니다.

  • 청소년 드림: 청소년 드림 할인상품은 [24세이하의 청소년]에 한하여 사용이 가능한 상품입니다. 청소년인 고객 [www.letskorail.com] > [마이페이지] > [회원정보관리] > [나의정보수정]에서 청소년 회원 동의 후 예약을 진행하시기 바랍니다. 기존에 청소년 동의를 완료하신 경우 별도의 추가 요청사항 없이 해당상품 이용이 가능하오니 참고하시기 바랍니다.
  • 힘내라 청춘: [25세부터 33세 이하]의 회원이 이용할 수 있는 상품입니다. [www.letskorail.com] > [마이페이지] > [회원정보관리] > [나의정보수정]에서 이용 방법에 대하여 동의한 후 이용할 수 있습니다. 이 상품의 이용방법에 미리 동의하신 경우 아래 ‘예매 계속하기’를 선택하시고, 아직 동의하지 않은 경우에는 ‘동의하러 가기’를 선택하시기 바랍니다.
  • 맘편한 코레일: [임산부인 회원]에 한하여 사용이 가능한 상품입니다. 이 상품을 이용하고자 하는 고객은 온라인으로 맘편한임신 원스톱서비스를 통해 등록을 하셔야 합니다. 맘편한임신 원스톱서비스 신청이 어려우신 고객은 증빙자료(신분증, 임신확인서 또는 진단서)를 지참하고 가까운 역을 방문하셔서 상품 구입 인증을 받으셔야 합니다. [www.letskorail.com] > [마이페이지] > [회원정보관리]에서 등록할 수 있으며, 영업일 기준 약 2~3일 정도 소요될 수 있습니다. 열차간 환승발매 서비스는 준비 중에 있습니다.
  • 다자녀 행복: 코레일 멤버십 회원중 [25세미만 자녀 2명을 둔 회원]을 위한 상품입니다. 이 상품을 이용하고자 하는 회원은 최초 1회 등록하여야 하며 정부24 또는 코레일 홈페이지 접속 후 [다자녀 행복 선택] 자동인증 받거나, 오프라인(전국 읍면동 행정복지센터에서 출산 서비스 통합처리 신청서 작성)으로 등록을 완료한 후 상품을 이용 할 수 있습니다.
  • 기차누리(기초): [코레일 멤버십 회원]을 위한 상품입니다. 이 상품은 국민기초생활보장법에 의한 [기초생활수급자]에 해당하는 코레일멥버십 회원에 한하여 이용이 가능한 상품입니다. 이 상품을 이용하고자 하는 고객은 온라인으로 기차누리 할인을 등록 받으셔야 합니다. 홈페이지에서 인증이 어려우신 고객님은 증빙자료(기초생활 수급자증명서 및 신분증)를 지참하시고 가까운 역을 방문하셔서 [상품구입인증]을 받으셔야 합니다. [www.letskorail.com] > [마이페이지] > [회원정보관리]에서 등록할 수 있습니다.
  • KTX 5000 특가: [행신↔서울], [행신↔용산], [서울↔광명], [용산↔광명] 구간에서 이용합니다. KTX 5천원 특가 정액으로 어른·어린이 운임이 동일합니다. 열차출발 1일전부터 20분 전까지 구매할 수 있습니다. 공석을 활용하므로 상품이 운영되지 않는 열차도 있으며, 조기에 매진 될 수 있습니다.
  • 단체: 단체일 경우 예매할 수 있습니다.

레츠코레일 할인승차권 예약

[3] 4인 동반석

4인 동반석은 가족이나 친구 등 4명이 함께 편안하게 이용할 수 있는 특별 좌석입니다. 4개의 좌석이 마주 보고 있어 대화를 나누며 여행을 즐기기에 좋습니다. 또한, 일반석보다 할인된 가격으로 제공되어 경제적인 선택이 될 수 있습니다.

레츠코레일 4인동반석 예약

[4] 관광열차

KTX 이외에도 코레일은 다양한 관광열차를 운영하고 있습니다. KTX와는 다른 특별한 여행 경험을 제공하며, 예매 방법은 동일하게 레츠코레일 홈페이지나 앱을 통해 가능합니다. 예를 들어, 경북관광열차나 백두대간 관광열차는 한국의 아름다운 자연을 감상할 수 있는 특별한 경험을 제공합니다. 열차 종류에는 [동해산타열차], [서해금빛열차], [V-train], [S-train],[ A-train]이 있습니다.

레츠코레일 관광열차 예약

4. KTX 승차권 발권, 취소, 변경

승차권 발권, 취소, 변경에서는 [발권/취소(반환)], [예약변경], [이용내역/영수증조회], [과거이용내역신청/조회], [도시락/제휴상품 영수증조회], [인터넷반환접수]의 서비스를 제공합니다.

[1] 발권

KTX 승차권은 온라인 예약 후 스마트폰이나 이메일로 전자승차권을 발급받을 수 있습니다. 전자승차권은 따로 인쇄할 필요 없이, 기차역에서 바로 확인할 수 있어 편리합니다. 또한, 역 창구나 자동발권기를 이용해 실물 승차권으로 발권할 수도 있습니다.

[2] 취소 및 변경

승차권을 취소하거나 변경해야 하는 경우, 코레일 홈페이지나 앱을 통해 간단하게 처리할 수 있습니다. 출발 시간 전에 취소하면 대부분의 경우 취소 수수료가 없거나 최소화되지만, 출발 시간이 가까워질수록 수수료가 발생할 수 있으므로 미리 취소하는 것이 좋습니다. 변경은 좌석 및 시간대에 따라 가능합니다.

5. KTX 정기승차권

KTX 정기승차권은 자주 KTX를 이용하는 고객을 위한 승차권으로, 일정 기간 동안 여러 번 열차를 이용할 수 있는 혜택을 제공합니다. 보통 10일 혹은 1개월 단위로 발급되며, 해당 기간 내에 자유롭게 구매 구간의 KTX를 이용할 수 있습니다. 주로 출퇴근이나 장거리 통근을 하는 승객에게 유리하며, 일반 승차권에 비해 할인된 가격으로 제공되어 비용 절감 효과가 큽니다.

레츠코레일 정기승차권 발급

<이용안내>

  • 토·일요일 및 법정공휴일에는 사용하실 수 없습니다.
  • 구입, 반환 등 사용일수 계산시 토·일요일 및 공휴일은 제외합니다.
  • 회원 명의로 발급되며, 승차권에 표기된 고객에 한하여 사용하실 수 있습니다.
  • 해당 승차구간 내에 선택하신 열차(하위열차 이용 가능)의 입석 또는 자유석으로 이용 가능합니다.
  • 구포, 수원, 서대구 등 경유(기존선)하는 정기승차권은 해당 승차구간의 열차만 이용이 가능합니다. (예시 : 『대전-서울 (수원경유)』KTX정기권으로『대전-서울 (고속선)』운행열차 이용불가)
  • 기타 사항은 [정기승차권 이용에 관한 약관]을 참고하시기 바랍니다.

6. KTX 비회원서비스

레츠코레일 회원이 아닌 비회원에게 [승차권예약], [승차권반환], [받은승차권 예약취소], [승차권재발권], [이용내역/영수증출력], [지연료 계좌반환 신청]의 서비스를 제공합니다.

7. KTX 종합이용안내

[1] 승차권 구매/환불/분실

  • 구매처: [홈페이지], [코레일톡 앱], [승차권 자동발매기], [역(전철역 제외)], [네이버 기차예매], [카카오T], [승차권 판매대리점]
  • 구매기간: 출발 1개월 전 07시부터 출발 20분 전까지(코레일톡은 열차출발 전까지) 구매할 수 있습니다. 예) 3월 28일 승차권은 2월28일부터 구매 가능하며, 4월30일 승차권은 3월 30일부터 구매 가능합니다. 2월 마지막날이 29일(윤년)인 경우, 2월 29일에 승차일자 3월 29, 30, 31일 승차권 구매가 가능합니다.
  • 결제/ 발권: 신용카드, KTX 마일리지/포인트, 현금계좌이체(홈페이지에 한함)를 이용하여 결제할 수 있습니다. 결제금액이 50,000원 이상이면 신용카드 할부 결제가 가능합니다. 결제 후 모바일티켓, 홈티켓으로 직접 발권할 수 있습니다.
  • 반환: 승차권에 표기된 출발시각 이전까지 홈페이지(홈티켓), 코레일톡(모바일티켓)에서 승차권을 환불(취소·반환) 신청 할 수 있습니다. 출발시각 이후에는 역에서 환불 신청하셔야 합니다. 코레일톡으로 구매한 승차권(KTX)은 열차 출발 후 10분까지, 열차 내가 아님이 확인된 경우 코레일톡에서 환불 접수가 가능합니다. 승차권에 표기된 도착역 도착시각 이후에는 환불 신청 할 수 없습니다. ARS 반환은 자동응답시스템(1544-1188)을 통한 반환으로 철도고객센터 상담원 연결을 통환 반환(전화반환신청)과 다릅니다. 구입한 승차권을 환불 하고자 하는 경우 환불 신청 시점에 따른 위약금이 발생합니다. 명절 특별수송 기간은 주말(금~일, 공휴일) 위약금 기준을 적용합니다.

<일반승차권 환불 위약금>

구 분출발 전출발 후
(역 창구에서 환불 신청)
1개월 ~
출발 1일 전
당일 ~
출발 3시간 전
출발 3시간 전 경과 후
~ 출발시간 전
20분까지20분 경과 후~60분60분 경과 후~도착
월~목요일 승차권무료5%15%40%70%
금~일, 공휴일,
명절 특별수송기간 승차권
400원
(구매일 포함 7일
이내 환불 시 감면)
5%10%

<단체 승차권 환불 위약금>

구 분출발 전출발 후
(역 창구에서 환불 신청)
출발 2일 전까지1일 전~ 출발시간 전20분까지20분 경과 후~60분60분 경과 후~도착
단체승차권400원 * 인원수10%15%40%70%
  • 최저위약금은 400원입니다.
  • 태풍, 홍수 등 천재지변으로 열차에 승차하지 못한 경우: 승차일로부터 1년 이내에, 승차권과 승차할 수 없었던 사유를 확인할 수 있는 증명서(예: 선박결항증명서, 항공권 등)를 역에 제출하면 운임·요금의 50%에 해당하는 금액을 환불하여 드립니다. [제출 바로가기]
  • 자동취소: 열차가 출발할 때까지 승차권을 결제만하고 발권하지 않는 경우 시스템에 의해 자동취소 되는 것으로 출발 후 15%의 수수료가 발생합니다.
  • 취소·반환: 승차권을 여러 사정으로 인해 이용하지 못하는 경우 본인이 직접 운임의 환불을 신청 또는 환급해주는 것을 말합니다.
  • 위약금 감면대상 및 범위: 세부내용

[2] 역구입 승차권 전화, 인터넷, 코레일톡 환불 신청

  • 역에 방문하여 승차권 환불 신청이 어려운 고객은 출발 1개월 전부터 출발 전까지 [철도고객센터](☏1588-7788, 이용료 발신자 부담) 또는 홈페이지, 코레일톡(역 구입 승차권 환불 신청)에서 환불을 신청할 수 있습니다.
  • 전화 반환 신청의 경우 [철도 고객센터]와 함께 [전화반환 전용 전화](☏1544-8787, 이용료 발신자 부담)를 8시부터 20시까지 운영하고 있으며, 운영시간 외에는 [ARS를 통한 전화반환 접수](☏1544-1188, 이용료 발신자 부담)를 이용할 수 있습니다.
  • 전화·인터넷·코레일톡+ 환불 신청 서비스는 특별약정 제도로 운영하고 있으며 고객이 환불 청구, 환불 안내 등에 동의한 경우에 한하여 이용이 가능합니다.
  • 현금 결제 고객은 출발일로부터 1년 이내에 역에 해당 승차권을 제출하면 환불 위약금을 뺀 나머지 금액을 환불하여 드리며, 신용으로 결제한 승차권은 전화 반환 접수를 하는 경우 접수와 동시에 반환이 됩니다. 단, 카드사에 따라 3~5일 정도 소요될 수 있습니다. 자세한 사항은 카드사에 문의하여 주시기 바랍니다.
  • [철도고객센터], [홈페이지], [코레일톡 앱]에서 환불 신청, (개별약정 동의)☞해당승차권 역에 제출, (열차출발일로부터 1년 이내)☞금액 환불(위약금 제외)
  • 자유석·입석 외 좌석을 지정하는 모든 승차권에 대해 환불 신청이 가능합니다.

[3] 승차 후 구간 변경

  • 승차중 도착역 전에 내리는 경우: 이용한 구간의 운임·요금을 제외하고 이용하지 않은 구간의 운임·요금에 대한 출발 후 환불 위약금을 뺀 나머지를 환불하여 드립니다.
  • 도착역을 지나 더 여행하는 경우: 승차권에 표기된 도착역을 지나기 전 승무원에게 추가금액을 지불하고 승차권을 재구매하시기 바랍니다. 재구매하지 않을 경우 부정승차로 간주되어 정상운임 이외에 부가운임을 징수합니다.

[4] 승차권 분실

  • 승차권을 분실한 경우 재발행을 청구할 수 있습니다.
  • 역에 방문하여 회원번호, 신용카드, 전화번호 등 승차권을 구입한 사실이 확인되는 경우 재발행 가능하며, 정보가 없는 경우 불가능합니다. 단, 좌석을 지정하지 않는 입석, 자유석 승차권은 제외합니다.
  • 승차권을 재발행 받은 경우 분실한 승차권은 변경 또는 환불 신청할 수 없습니다.

[5] 매진열차 예약대기

  • 매진된 열차의 취소·반환된 좌석을 예약대기 신청내역(이용구간, 인원수 등)에 따라 배정하는 서비스입니다.
  • 출발 2일전까지 홈페이지에서 예약대기를 신청하실 수 있습니다.
  • 좌석이 배정된 경우 배정된 당일 24시 전까지 결제하셔야 합니다. 결제하지 않는 경우 자동취소됩니다.
  • 좌석배정 결과는 SMS(SMS안내 신청고객에 한함) 또는 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
  • 매진열차의 일부 구간에 잔여석이 있을 경우 이용구간을 나누어 각각 다른 좌석 또는 입석+좌석으로 이용할 수 있는 병합승차권을 대기 신청 없이 구매할 수 있습니다.

[6] 정기승차권 구매/환불/분실

  • 구매처: [홈페이지], [코레일톡 앱]
  • 이용방법: 정기승차권은 본인에 한하여 유효기간 중의 월요일부터 금요일까지 이용이 가능합니다.(단, 월~금요일중의 공휴일을 제외함), 정기승차권에 표시된 출발․도착역을 운행하는 열차(동일 열차종별)의 일반실을 입석, 자유석으로 이용 가능합니다. 정기승차권의 출발, 도착역이라 함은 실제 승차하는 경로에 의하므로 수원, 구포역 등을 경유하는 KTX 정기승차권으로 운임이 다른 구간을 운행하는 KTX의 승차는 불가합니다. 정기승차권을 소지하지 않은 경우에는 출발역에서 승차할 열차의 5분전까지 공공기관에서 발행한 신분증을 제시하고 정기승차권 발급확인서를 청구할 수 있으며 발급확인서는 정기승차권 이용기간에 따라 2회(10일), 4회(11~20일), 6회(21일~1개월)로 발급을 제한합니다.
  • 구매기간: 이용시작 5일 전부터 구매할 수 있습니다. 정기승차권의 유효기간은 사용시작일부터 10일 또는 1개월로 하며 유효기간은 승차권에 표시합니다.
  • 환불(취소·반환): 정기승차권을 이용하는 사람이 정기승차권을 역에 제출하고 이용계약 해지를 청구하는 경우 철도공사는 정기승차권 운임에서 유효기간 시작일전까지는 최저수수료를 공제한 잔액을 환불합니다. 유효기간 시작일부터는 여객운송약관 제10조에 정한 승차구간의 기준운임과 청구당일까지의 사용횟수를 곱한 금액 및 최저위약금을 공제한 잔액을 반환합니다.
  • 부가운임 징수: 정기승차권 위․ 변조, 유효기간 경과, 휴대폰문자(MMS)정기승차권을 타인에게 전송하여 사용 등 정기승차권을 부정사용한 경우 철도사업법 제10조에 의하여 해당 구간의 기준운임 및 그 30배 이내에 해당하는 금액을 부가운임으로 수수합니다. 이용자는 직원의 정기승차권 정당사용자 확인 요구에 응하여야 하며 정당한 사용자임을 증명하지 못하는 경우 부가운임을 징수합니다. 이용자가 정기승차권 발급확인서 또는 분실확인서로 부정사용한 경우 부가운임을 징수합니다. 부가운임을 받은 경우 정기승차권을 부정사용하게 하거나 부정사용하도록 한 사람에게는 부정 사용한 정기승차권의 유효기간 종료일로부터 6개월간 정기승차권 판매를 제한할 수 있습니다.
  • 분실: 정기승차권을 분실한 경우, 분실한 정기승차권은 무효로 합니다. 유효기간이 남아있는 정기승차권을 분실한 사람은 1회에 한하여 정기승차권 분실확인서 발행을 청구 할 수 있으며, 정기승차권의 발행내역을 확인할 수 있는 경우 이용조건에 동의한 이용자에게만 최저수수료를 받고 분실한 정기승차권의 분실확인서를 발행합니다. 분실확인서는 승차권이 아니므로 환불 대상이 아니며, 환불이 필요한 경우, 원 정기승차권과 반드시 동시 제출하는 경우만 가능합니다. 휴대폰문자(MMS) 정기승차권은 휴대폰을 분실, 변경한 경우에 한하여 역창구에서 1회에 한하여 재발매를 신청할 수 있으며, 최저위약금을 받고 휴대폰 문자(MMS) 정기승차권을 발급합니다.
  • 기간자유형 정기권: [상품정의] 10일 이상의 정기권 이용기간과 주중 한정, 휴일 포함 이용 여부를 고객이 직접 지정할수 있는 정기권, 정기권 기간(10일, 1개월)이 고정되어 있는 불편을 개선, 특정기간만 이용하거나 휴일(토․일․법정 공휴일) 포함 선택 이용 가능, [대상권종] KTX와 일반열차용, 일반(어른)과 청소년용, [유효기간] 10일 이상 ~ 1개월까지 (시작일과 종료일을 자유롭게 선택), 기본은 주중 이용, 휴일 이용은 선택, 사용개시일 5일전부터 구매 가능, 휴일 일수만큼 정기권 운임계산 일수에 포함, [이용조건] 왕복이용, 유효기간 내 (시작일부터 종료일까지) 연속하여 사용하는 조건 (휴일 중 일부만 선택하는 것은 불가능), 휴일은 KTX와 새마을호의 자유석을 운영하지 않음에 따라 입석 이용조건, [운임할인] 일반 왕복 정기권과 동일 적용(10~20일 45%, 20일 초과 50%), [1회 운임] (주중) 자유석 5%, (주말) 입석 15%, (판매매체) 코레일톡 앱

<좌석지정 서비스>

  • 상품정의: 정기승차권 이용 고객이 좌석 이용을 원할 경우 일정 요금을 지불하고 좌석을 지정받을 수 있는 서비스
  • 대상열차: KTX
  • 좌석지정운임: 이용구간 기준운임의 15%
  • 판매매체: 코레일톡 앱, 역 창구
  • 구매기간: 열차 출발 1개월 전 ~ 출발 1일 전까지(1일 2회 구매 가능)
  • 환불기준: 최저수수료를 공제한 잔액을 반환
  • 부정승차: 좌석지정권과 정기승차권을 함께 소지하지 않은 경우 승차구간의 기준운임과 그 10배에 해당하는 부가운임 수수

[7] 셀프티켓

  • 모바일티켓: 코레일 스마트폰 어플 [코레일톡]에서 승차권을 구매한 후 발권한 승차권입니다. 좌석을 지정하는 모든 열차의 승차권을 모바일티켓으로 발권할 수 있습니다. 통근열차승차권, 단체승차권, 각종 할인증·무임증을 제출해야 하는 승차권은 제외, 캡쳐한 모바일티켓은 유효하지 않은 승차권으로 부정승차로 간주되어 부가운임을 징수합니다.
  • 홈티켓: 홈페이지에서 승차권을 구입한 후 프린터로 출력하여 이용할 수 있는 승차권입니다. 홈티켓은 승차권에 결제한 사람의 정보가 입력되는 기명식 승차권입니다. 좌석을 지정하는 모든 열차의 승차권을 홈티켓으로 발권하실 수 있습니다(통근열차 승차권, 정기승차권, 단체승차권, 각종 할인증·무임증을 제출해야 하는 승차권 제외), 홈티켓을 훼손하거나 분실한 경우 홈페이지 또는 역창구에서 재발행하시기 바랍니다. 프린터 전원이 꺼져있거나 장애로 홈티켓이 인쇄되지 않은 경우 홈페이지에서 재발행하시기 바랍니다.
  • 자동발매기: 자동발매기에서 모든열차의 좌석, 자유석, 입석 승차권을 발행하실 수 있습니다.(단체승차권, 국가유공자 할인승차권, 정기승차권 제외), KTX 가족석 승차권은 홈페이지에서 예약후 자동발매기에서 발권하실 수 있습니다. 신용카드, 현금으로 결제하실 수 있습니다(카드 전용 자동발매기는 카드만 결제 가능), 열차 출발 5분전까지 발권하실 수 있습니다. 현금·카드 겸용 자동발매기에서 구매한 승차권은 열차출발전까지 현금·카드 겸용 자동발매기에서 환불 신청하실 수 있습니다.

[8] 장바구니/전달하기

<장바구니 서비스>

  • 장바구니 서비스: 승차권과 여행상품을 따로 결제하는 불편없이 장바구니에 담아 한번에 통합결제 할 수 있는 서비스입니다.
  • 대상서비스: 승차권, 관광 열차, 기차 여행 패키지, 레일티켓, 숙박, 선박 등(호텔, 렌터카 등 일부 상품은 제외될 수 있습니다.)
  • 장바구니를 이용하여 결제한 상품 확인: 결제를 완료한 승차권은 [승차권-발권/취소] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 발권후 승차하시기 바랍니다. 결제를 완료한 상품은 [마이페이지]-[상품이용내역](상품예약내역)에서 확인하실 수 있습니다. 바우처로 출력하신 후 상품을 이용하시기 바랍니다.
  • 장바구니를 이용하여 결제한 상품 취소: 결제를 완료한 승차권은 [승차권-발권/취소] 메뉴에서 확인후 취소하실 수 있습니다. 결제를 완료한 상품은 [마이페이지]-[상품이용내역](상품예약내역)에서 확인후 취소하실 수 있습니다.

<전달하기 서비스>

  • 전달하기 서비스: 승차권을 구입하여 가족이나 지인에게 전달할 수 있는 서비스입니다. 코레일 멤버십 회원뿐만 아니라 비회원에게도 모두 전달 할 수 있습니다.
  • 승차권 전달하기: 코레일톡에서 승차권을 구매하신 후 [코레일톡], [문자메시지], [카카오톡]으로 승차권을 전달할 수 있습니다. [승차권 반환](전달한 고객) [코레일톡] > [메뉴] > [마이페이지] > [승차권 구입이력]에서 반환 신청이 가능합니다. [전달받은 고객] 승차권 확인 화면에서 승차권 반환이 가능합니다. [전달한 승차권 회수] 승차권을 잘못 전달한 경우 승차권을 전달한 이후 3시간 이내에는 [승차권 구입이력] > [보낸 내역 조회하기]에서 회수가 가능합니다. 열차출발 전 10분 이내에는 전달한 승차권 회수가 불가능합니다. [전달하기 제외 승차권] 회원 본인만 사용 가능한 할인상품(다자녀 할인, 힘내라청춘, 청소년 드림, N카드 등), 좌석을 지정하지 않는 입석 및 자유석 승차권, 열차를 지정하지 않는 내일로, 정기승차권 등 철도패스

[9] 열차지연/운행중지

  • 열차지연: 천재지변 이외 공사의 귀책사유로 KTX 및 일반열차(ITX-새마을,새마을호,누리로,무궁화호,ITX-청춘)가 20분이상 지연된 경우 소비자분쟁해결 기준에 정한 금액을 배상하여 드립니다. 지연승낙한 승차권은 지연배상 대상에서 제외됩니다. 특실요금은 배상금액에 포함되지 않습니다.
  • 배상방식: 최초 결제수단으로 지연배상금액 반환, [신용결제] 지연된 날로부터 익일에 승인이 자동적으로 취소되어 소비자분쟁해결 기준에 정한 금액만큼 배상 받으실 수 있습니다. 카드 결제일 및 이용하신 카드사에 따라 최소 3일~5일 반환 처리 기간이 소요됩니다. [현금결제] 지연된 날로부터 1년 이내에 승차권을 전국 모든 역에 제출하고 환급 받을 수 있으며, [코레일톡]과 [홈페이지]를 통해 [계좌이체 신청]을 하실 수 있습니다.

<배상금액>

지연시간20분이상~40분미만40분이상~60분미만60분이상
배상금액12.5%25%50%

  • 열차운행중지: 법령, 정부기관의 명령, 전쟁, 소요, 천재지변 등 불가항력적인 사유로 열차운행이 중지되었을 경우 승차하지 않은 구간의 운임·요금을 환불하여 드립니다. 여행시작전에 여행을 포기하는 경우 운임·요금 전액을 환불하여 드립니다. 승차하지 않은 구간이 철도공사가 정한 최저 운임 요금구간인 경우에는 최저운임 요금을 환불하여 드립니다. (단, 운임을 할인한 경우에는 동일 할인율 적용하여 환불)
  • 운행중지 배상: 철도사업자의 책임으로 열차 운행이 중지되었을 경우 운임·요금 환불 이외 아래 기준에 따라 배상금을 지급하여 드립니다.
  • 배상 금액: 운행중지를 역 또는 홈페이지에 게시한 시각을 기준 [1시간 이내 출발열차] 영수금액 환불 + 10% 배상, [1시간~3시간 이내 출발열차] 영수금액 환불 + 3% 배상, [3시간 초과 출발열차] 영수금액 환불 +배상 없음, [출발 후 운행중지] 미승차 구간 운임·요금 환불 + 잔여구간 10% 배상

[10] 열차운임 및 시간표

[경부장항선], [경인경원선], [경인급행], [안산과천선], [수인분당선], [일반열차], [경부장항선], [경인경원선], [경의중앙선], [경춘선], [ITX-청춘], [서해선], [동해선], [관광열차], [경의선 변경], [광역전철]

[11] 할인쿠폰 이용방법

  • 할인쿠폰 조회: 레츠코레일닷컴 로그인 후 [마이페이지] > [할인쿠폰/카드] 메뉴에서 할인쿠폰 내역을 조회할 수 있습니다. 할인쿠폰의 유효기간은 열차 승차일을 기준으로 적용됩니다.

<홈페이지에서 할인쿠폰으로 승차권 구입>

  • 열차조회 화면에서 열차조회하기coupon guide1
  • 열차 조회 결과화면에서 이용하고자 하는 열차 ‘예약하기’ 선택coupon guide2
  • [승차권예약] > [운임할인종류선택] 화면에서 할인대상인원을 넣고, 운임할인종류를 [할인쿠폰]으로 선택, 회원쿠폰을 사용하고자 하는 경우에는 [회원쿠폰]을 선택coupon guide3
  • 할인쿠폰 조회결과에서 적용하고자 하는 할인쿠폰을 선택, 비회원 및 관광전용열차 개통 기념승차권을 소지한 경우 쿠폰번호와 비밀번호를 직접 쿠폰입력창에 입력후 할인을 적용할 수 있습니다.coupon guide4 02

<코레일톡앱에서 할인쿠폰으로 승차권 구입>

  • 이용하고자 하는 열차 선택 후 [예매하기] → [할인/회원쿠폰 사용] 선택 후 [적용대상] 선택 (특실 업그레이드 쿠폰의 경우 특실 좌석으로 예매 후 사용 가능합니다.)
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예매하기 클릭할인/회원 쿠폰 사용 클릭사용할 할인쿠폰 선택
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적용할 좌석 선택추가할인 적용 클릭다음 클릭

[12] 부가운임 징수기준 및 열차이용에티켓

[13] 코레일톡+이용안내

[14] 기념입장권

  • 기념입장권: 기념입장권이란 관광·견학 등의 목적으로 역을 방문하는 사람에게 소장이 가능한 기념카드 형태로 발행하는 입장권
  • 발매역: [정동진역], [도라산역], [서울역], [연산역], [화본역], [분천역], [마산역], 향후 발매 역은 지속적으로 확대 예정
  • 요금: 1,000원, 환송․마중 목적으로 승강장(타는곳)까지 출입하는 일반 입장권은 무료
  • 발매방법: 승차권 단말기를 이용한 전산발매(신용결제 가능)

<기념입장권> 기념카드 형태로 각 역의 특색있는 테마를 디자인
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<기념입장권 발매역>

  • 정동진역: 드라마 ‘모래시계’로 촬영장소로 유명해진 전국적인 해돋이 관광 명소 역
  • 화본역: 전국에서 가장 아름다운 간이역, 그린스테이션 사업 완공(2013.12월)으로 급 수탑, 카페객차, 벽화마을, 추억의 학교 등의 볼거리와 포토존 제공
  • 도라산역: 민간인 통제구역인 비무장지대 남방한계선에 위치한 최북단역으로 광복 70주년을 맞아 남북분단의 아픔을 평화통일로 승화시키기 위한 안보관광 테마 조성사업의 일환으로 통일플랫폼 조성(‘15.10.14)
  • 서울역: 한국의 철도 역을 대표하는 상징성을 가진 역으로 국내 이용객 및 국내관광 목적의 외국인 이용이 가장 많은 역
  • 연산역: 2007년부터 어린이 철도문화체험 프로그램을 운영하고 있으며 2014년까지 6만명이 넘는 체험객들이 찾고 있는 테마체험 학습역
  • 분천역: 2014년에 분천역 산타마을을 개장하여 지역관광의 중심지로 재탄생한 역
  • 마산역: 철도직업안전체험센터 운영

<역별 기념입장권>

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서울역 기념입장권연산역 기념입장권
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정동진역 기념입장권(1)정동진역 기념입장권(2)
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화본역 기념입장권(1)화본역 기념입장권(2)
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도라산역 기념입장권(1)도라산역 기념입장권(2)
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분천역 기념입장권마산역 기념입장권

8. KTX 반려동물 규정

  • 홈페이지 반려동물 규정 검색: [종합이용안내] > [승차권 이용안내]> [부가운임 징수기준 및 열차이용에티켓]> [휴대품 세부 승차기준]
  • 반려동물 규정: 반려동물은 별도 운반 케이스에 넣어서 승차합니다. 열차에 승차할 수 있는 반려동물은 개, 고양이, 새 등 작은 크기로 무게 10kg이내로, 길이 100cm(45cm+30cm+25cm) 이내 운반용기에 넣어야 합니다. 반려동물은 반드시 필요한 예방접종을 합니다. 다른 고객에게 두려움과 혐오감을 줄 수 있는 맹수, 맹금류 등은 탑승이 제한됩니다.

레츠코레일 후대품 세부 승차기준 반려동물

9. KTX 고객센터

코레일은 고객의 편의를 위해 고객센터를 운영하고 있습니다. 고객센터를 통해 승차권 관련 문의, 환불 및 변경, 기타 서비스에 대한 도움을 받을 수 있습니다.

  • 운영시간: [상담원] 08:00∼20:00, [ARS] 00:00∼24:00
  • 전화번호: [일반전화상담] 1588-7788, [전화반환전용] 1544-8787, [영어상담전용] 1599-7777 (08:00∼20:00), [자동응답(ARS)] 1544-1188(이용료 발신자 부담)
  • 주요서비스: 열차시각 및 운임, 요금 조회, 승차권 예매(코레일멤버십 회원), 전화반환 접수, 기차여행상품 안내, 철도관련 이용안내

결론

KTX는 한국에서 빠르고 편리하게 전국을 여행할 수 있는 최고의 교통수단입니다. 코레일의 레츠코레일 홈페이지나 코레일톡 앱을 통해 손쉽게 승차권을 예매할 수 있으며, 다양한 할인 혜택과 편의 기능을 통해 여행을 더욱 편리하게 만들 수 있습니다. 여행 전 노선도와 시간표를 확인하고, 자신에게 맞는 승차권을 선택하여 즐거운 여행을 계획해 보세요.

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