쏘카 SOCAR 카셰어링, 이용 방법, 앱 다운로드, 예약 방법, 예약 변경, 취소, 반납 방법, 반납 연장, 바로 반납, 동승운전자 등록, 주유 방법, 쏘카 가격, 요금, 쏘카 부름, 보험,쏘카 서비스 종류, 고객센터

쏘카 SOCAR

쏘카(SOCAR)는 대한민국의 선도적인 카셰어링 서비스로, 차량을 소유하지 않고도 필요할 때마다 원하는 시간에 차량을 쉽게 대여할 수 있는 편리한 모빌리티 솔루션을 제공합니다. 전국 여러 장소에 주차된 쏘카 차량을 모바일 앱을 통해 간편하게 예약하고 이용할 수 있며, 이용 후 편리하게 반납이 가능해 일상적인 이동뿐만 아니라 여행, 출장 등 다양한 상황에서 유용하게 활용할 수 있습니다. 친환경적이고 경제적인 이동 수단을 제공함으로써, 쏘카는 지속 가능한 미래를 지향합니다. 쏘카의 이용 방법, 요금 체계, 다양한 서비스 및 부가 기능에 대해 자세히 설명드리겠습니다.

1. 쏘카 이용 방법

  1. 회원 가입: 쏘카 앱을 다운로드하고 운전면허증 및 결제카드를 등록하여 회원 가입을 합니다.
  2. 차량 예약: 앱에서 사용하고자 하는 시간과 장소를 선택해 차량을 예약합니다.
  3. 차량 이용: 예약 시간에 맞춰 차량을 픽업하고 이용합니다.
  4. 차량 반납: 이용 후 지정된 장소에 차량을 반납합니다.

[1] 예약하기

1) 예약 방식

  • 쏘카존 대여(왕복): ‘가지러 가기’에서 가까운 쏘카존을 찾습니다. 파란색 핀으로 표시된 쏘카존에서 원하는 차량을 선택합니다. 해당 쏘카존에서 차량의 대여와 반납이 모두 이뤄집니다.
  • 부름 대여 (왕복, 편도): 원하는 장소를 지정한 후 ‘여기로 쏘카 부르기’ 핀을 눌러 해당 장소로 차량을 부를 수 있습니다. 부름 서비스는 편도로도 이용 가능합니다.

2) 예약 순서

  1. 예약 조건 설정: 이용시간을 설정한 후 주소 검색창 또는 지도 위에서 대여 장소를 찾아보세요. 차종 필터를 통해 원하는 차종을 먼저 선택할 수도 있습니다.
  2. 이용시간 설정: 최소 30분부터 최대 28일까지 차량을 대여할 수 있습니다. 부름 서비스는 최소 4시간 이상 대여 가능하며, 이용 시작 시간 1시간 30분~2시간 전까지만 예약을 할 수 있습니다.
  3. 대여 장소 검색: 차량을 대여하고 싶은 주소 또는 건물명을 검색하여 가까운 쏘카존을 찾으세요. 부름 서비스로 차량을 원하는 장소로 부를 수도 있습니다.
  4. 차량 선택: 차량 리스트에서 대여를 원하는 차량을 선택하세요. 쏘카존 이름 클릭 시 대여 장소에 대한 상세정보를 확인할 수 있습니다.
  5. 차량 정보 확인: 선택한 차량의 주행요금과 유종을 확인하세요. 차량 이미지를 누르면 해당 차량의 옵션을 확인할 수 있습니다.
  6. 차량 이용방법 확인: 선택한 차량의 상세한 조작 방법을 알고 싶다면 [차량 이용방법 보기] 버튼을 눌러서 내용을 확인합니다.
  7. 차량손해면책 상품 선택: 운행 중 사고로 인하여 대여하신 차량을 수리할 경우 예약자가 부담해야 할 최대 한도 금액(자기부담금)을 선택합니다.
  8. 결제 요금 확인: 예약 완료 시 결제되는 대여 요금, 면책상품 요금 등을 확인합니다. 실제 운행 거리에 따라 부과되는 주행 요금은 등록된 결제수단으로 반납 직후 자동 결제됩니다.
  9. 할인 적용 확인: 보유하고 있는 쿠폰과 크레딧을 적용해 이용 요금을 할인 받을 수 있습니다.
  10. 결제수단 확인: 등록하신 결제 수단이 자동으로 선택됩니다. 결제수단을 변경하거나 추가할 수도 있습니다.

[2] 운행 시작 전

  1. 내 예약 확인하기: 운행화면 하단에서 [예약 내용 자세히 보기]를 눌러주세요. 차량 번호는 대여 시작 2시간 전부터 확인할 수 있습니다.
  2. 동승운전자 등록하기: 쏘카는 동승운전이 가능합니다. 운행화면에서 동승운전자 [등록하기]를 눌러주세요. 등록은 예약 시간 10분 전까지만 가능합니다. (*동승운전자는 정상 운행이 가능한 쏘카 회원(만 21세 이상, 운전면허 취득 1년 이상)이어야 합니다. 동승운전자 등록은 예약 완료 후 운행 시작 전까지만 가능합니다.)
  3. 동승운전자 등록 방법: 쏘카 앱-> 우측 상단의 [메뉴]-> [이용내역]-> 해당하는 예약 건 선택-> 동승운전자 [추가하기]-> 쏘카에 가입된 동승운전자의 이메일 주소 입력-> [추가하기] (*유의사항: 제 3자 운행 및 동승운전자 단독 운행 시 페널티 요금이 부과되며 회원자격 재심사가 진행됩니다. 제 3자 운행 및 동승운전자 단독 운행 중 사고 발생 시 보험 적용 불가합니다. 쏘카 앱의 스마트키는 예약자만 이용 가능합니다. 동승운전자의 경우 운행자의 지위를 인정하여 보험사고 처리 시 임차인과 동일하게 처리됩니다.)
  4. 대여/반납 장소 확인하기: 운행화면에서 [대여장소]를 눌러주세요. 차량 위치 확인이 어려울 때는 스마트키의 [비상등] 혹은 [경적] 기능을 사용해 보세요. (반납은 예약 시 선택한 대여 장소로 해주세요. 반납은 예약 시 지정하거나 예약 이후에 반납 장소 바꾸기 기능을 통해 지정한 반납 장소에서만 반납이 가능합니다. 지정한 반납 장소가 아닌 곳에서 반납할 경우 패널티 요금이 부과됩니다. 반납 장소 외 반납 시 페널티: 10,000원의 패널티 요금, 탁송 및 견인비, 주차비, 과태료 등 발생 시 부과)
  5. 예약한 뒤 반납할 장소 바꾸기: 해당 예약의 이용내역-> 대여 반납 장소 [바꾸기] 또는 스마트키 화면-> [반납 장소 바꾸기] 누르기-> 변경된 장소로 반납할 곳을 새로 지정한 뒤 [여기에 반납하기] 누르기-> 다음 추가 요금 확인 후 [확인] 또는 [결제하기] 누르기-> 결제 정보를 확인하고 약관에 동의한 다음 [예약하기] 누르기 (반납 장소를 설정하기 어려운 지역이거나 다음 이용자의 예약 시간과 겹치는 경우 편도 이용이 불가합니다. 반납 장소 바꾸기는 취소 및 추가 요금 환불이 불가합니다. 취소 및 환불을 원하실 경우 예약 전체를 취소해주세요.)
  6. 예약할 때 부름으로 반납할 곳 바꾸기: 받을 곳과 반납할 곳 확인 화면에서 [반납할 곳] 우측의 [바꾸기] 누르기-> 변경된 장소로 반납할 곳을 새로 지정한 다음 추가 요금 확인 후 [확인] 누르기-> 장소 설정 완료 후 대여 시간과 차 선택하기-> 대여 정보 확인 후 [다음] 누르기-> 결제 정보를 확인하고 약관에 동의한 다음 [예약하기] 누르기
  7. 예약할 때 쏘카존 편도로 반납할 곳 바꾸기: 쏘카 앱 메인 화면에서 [가지러 가기] 누르기-> 지도 화면에서 이용 시간 설정하기-> 차를 빌릴 쏘카존 고르기-> [편도 가능] 태그가 붙은 차 고르기-> 대여 정보 확인 화면에서 반납할 곳 주소 옆에 있는 [바꾸기]를 눌러 반납할 곳 지정하기-> 반납장소변경요금 확인하기-> 대여 정보와 결제 정보, 약관을 꼼꼼히 확인하고 예약-> 결제하기
  8. 꼭 확인 사항: 반납할 곳을 바꿀 수 없는 지역(편도 불가 지역)이나 차종(전기차 등)도 있습니다. 이때는 [반납장소 바꾸기]가 나타나지 않습니다. 운행 시작 장소는 예약을 마치고 나면 바꿀 수 없습니다. 운행 시작 장소를 바꿔야 한다면 취소한 다음에 다시 예약합니다. 반납 장소로 지정한 곳이 아닌 다른 곳에 임의로 반납하면 패널티가 부과됩니다. 주정차 위반 구역에 차를 반납하면 불법 주차로 과태료가 발생하거나 견인될 수 있습니다. 이때 발생하는 모든 비용은 회원에게 청구되므로, 안전하게 주차할 수 있는 곳을 반납 장소로 지정하고 반납합니다. 부름으로 차를 빌리려면 적어도 4시간 이상, 쏘카존 편도로 차를 빌리려면 적어도 1시간 이상 예약해야 합니다. 빌릴 수 있는 시간, 장소, 차와 상세 요금은 예약할 때 확인할 수 있습니다.
  9. 스마트키 사용하기: 쏘카는 실물 키가 아닌 앱 스마트키를 사용합니다. 스마트키는 운행화면 하단에 위치하며, 대여 시각 10분 전부터 활성화됩니다.
  10. 예약 취소하기: 예약 시간, 대여/반납 장소, 차종 등을 변경하고자 할 경우 운행화면 하단의 [예약 취소하기]를 눌러주세요. 취소수수료가 발생할 수 있습니다.

[3] 운행 시작 후

  1. 차량이용방법 확인하기: 운행화면 상단에서 [차량 번호]를 눌러주세요. 차량 정보와 사이드 브레이크 해제 방법 등을 확인할 수 있습니다.
  2. 반납 시각 연장하기: 운행화면에서 반납 시각 [연장하기]를 눌러주세요. 연장은 뒤 예약이 없을 경우에만 가능합니다.
  3. 반납 장소 확인하기: 반드시 예약 시 선택한 쏘카존 또는 부름 반납 장소로 반납해 주세요. 예약 완료 후 반납 장소 변경은 불가합니다. (지정 장소 외 반납 시 패널티가 부과됩니다. 반납은 예약 시 지정하거나 예약 이후에 반납 장소 바꾸기 기능을 통해 지정한 반납 장소에서만 반납이 가능합니다. 지정한 반납 장소가 아닌 곳에서 반납할 경우 패널티 요금이 부과됩니다.)
  4. 반납하기: 스마트키에서 [반납하기]를 눌러주세요. 반납 후에는 차량 이용이 불가합니다. (조기 반납 시 크레딧 지급 혜택이 있습니다. 반납 시각보다 일찍 반납할 경우 환불은 불가하나, 바로반납 혜택을 제공합니다. 바로반납 혜택: 잔여 시간에 대한 대여요금과 보험료의 50%가 크레딧으로 지급됩니다. 단, 할인 금액 제외, 쿠폰 사용 후 결제금액이 실제 이용요금보다 적은 경우 미지급)
  5. 바로반납 방법: 쏘카 앱-> 스마트키-> [반납하기] (바로반납 후에는 더 이상 차량 이용이 불가합니다. 30분 초과 예약 및 반납 시간 10분 이전 반납의 경우에만 바로반납 혜택이 적용됩니다. 비즈니스 예약 시에는 크레딧 적립 또는 사용이 불가합니다. 미결제요금이 있다면 바로반납 혜택 지급이 보류됩니다. 14일 이내 미결제요금을 결제한 경우만 혜택이 적용됩니다.)
  6. 반납하기가 안된다면: 지정된 반납 위치가 맞는지, 시동과 라이트는 모두 껐는지, 차량 문은 잘 잠궜는지 확인합니다.
  7. 분실물이 발생했다면: 반납 후 10분 동안은 분실물 회수를 위한 스마트키를 사용할 수 있습니다. 10분이 지난 경우에는 쏘카 고객센터로 문의해 주세요. (운행 종료 직후 다른 고객의 예약이 없다면, 앱 내 스마트키를 통해 차량 문을 열 수 있습니다. 분실물을 확인하신 후에는 반드시 차량 문을 잠가주세요)
  8. 분실물 찾기 위한 스마트키 사용 방법: 쏘카 앱-> 우측 상단의 [메뉴]-> [이용내역]-> 최근 예약 내역 선택-> [두고 내린 물건이 있나요?]-> [문 열기]-> 분실물 찾은 후 [문 잠금] ( 다른 고객의 예약이 있는 경우: 다음 고객의 예약이 있는 경우 스마트키 사용이 제한됩니다. 스마트키 사용이 안 되는 경우 고객센터로 연락합니다. 2차 분실이 발생할 수 있으니 최대한 빠르게 이요하셨던 쏘카존을 방문합니다.)

<반납 시 꼭 확인하세요!>

  • 남은 주유량/충전량 확인
  • 반드시 지정된 반납 장소에 주차
  • 라이트/시동 OFF
  • 창문이 모두 닫혔는지 확인
  • 이용 후 발생된 쓰레기 수거
  • 두고 내리는 물건은 없는지 확인

[4] 쏘카 주유 방법

1) 유류 차량 주유 방법

  • 주유 방법: 쏘카 차량 이용 중 주유가 필요할 경우 가까운 주유소에서 주유합니다.
  • 차량 별 유종: 예약 시에는 쏘카앱 대여정보 화면, 예약 후에는 쏘카 앱 메인 화면 상단의 차량번호 하단에서 확인할 수 있습니다.
  • 결제: 차량 운적석 앞 유리 면에 비치된 주요 전용 카드로 결제해주세요. 주유 전용 카드로 결제하신 주유비는 쏘카에서 부담합니다. 주유카드를 쏘카 차량 주유 외 다른 목적으로 사용 시에는 페털티 요금이 부과될 수 있으며 회원자격 재심사 및 법적조치가 이루어질 수 있습니다.
  • 반납시 주유량: 다음 이용자를 위해 주유량 50% 이상으로 반납합니다. 주유부족경고등 점등 상태로 반납 시 페널티 10,000원이 부과되며 주유량 부족으로 인해 운행이 불가한 경우 기타 비용 등이 청구 될 수 있습니다.(견인&긴급출동, 탁송비)
  • 셀프 주유 시 확인 절차: 주유 금액 선택-> 선 결제-> 실제 주유 금액 결제-> 선 결제 취소-> 결제 영수증 확인-> 카드 제거(사용하신 주유카드는 꼭 제자리에 놓습니다. )

2) 전기차 충전방법

  • 충전 방법: 충전방식 선택-> 결제방법 선택(회원 카드)-> 쏘카 충전카드로 태깅-> 차종에 맞는 충전 커넥터로 차량 연결-> 충전 완료 후 해제
  • 반납시 충전량: 전기차 충전량 10% 미만으로 반납 시 페털티 10,000원이 부과되며, 기타 비용 등이 청구 될 수 있습니다. (견인&긴급출동, 탁송비)
  • 충전 시간: 급속충전: 40~60분 소요/ 완속충전: 9시간 소요 (4시간 이상 이용 후 충전량을 50% 이상 확보하여 반납할 경우 충전 보너스 크레딧이 지급됩니다.)

[5] 쏘카 서비스 이용요금

대여 요금+ 보험료(면책상품요금)+ 주행 요금+ 하이패스 요금(이용시)+ 부름 요금(이용시)+ 반납장소변경요금(이용시)

  • 대여 요금: 차 예약시 결제-차를 빌리는 요금으로 10분 단위로 계산, 차종, 요일, 시간에 따라 다르며 정확한 금액은 예약시 확인 가능
  • 보험료, 면책상품요금: 사고가 났을 때 회원이 부담할 면채금에 따라 다르며, 최대 자기부담금은 예약시 선택 가능
  • 주행 요금: 차 반납 후 결제: 주행한 거리에 따라 부과되며, 차종이나 주행거리에 따라 상이
  • 하이패스 요금: 실비 정산
  • 부름 요금: 이용시
  • 반납장소변경요금: 이용시: 반납할 곳을 바꿀 때
  • 운행 후 요금 확인 방법: 쏘카 앱-> 하단의 [이용내역]-> 예약 건 선택->[결제내역]->운행 후 요금

2. 예약 변경 및 예약 취소 방법

[1] 예약 변경 및 예약 취소/ 취소수수료

  • 예약 변경: 차량 예약 후 쏘카 앱에서 [대여 시각 앞당기기] 또는 [반납 시각 연장하기]가 가능합니다. 차량 대여/반납 장소 변경, 차종, 면책상품 등을 변경해야할 때는 기존 예약을 취소하고 다시 예약합니다.
  • 예약 시간 변경 방법: 쏘카 앱-> 우측 상단의 [메뉴]-> [이용내역]-> 예약 시간을 변경하고자 하는 예약 건 선택-> 이용시간 [변경하기]-> [대여 시각 앞당기기] 혹은 [반납 시각 연장하기]
  • 예약 시간 변경은 다른 예약 시간과 중첩되지 않을 경우에만 가능하며, 예약 내역에서 10분/ 30분/ 60분 단위로 변경할 수 있습니다. [앞당기기] 혹은 [연장하기]를 통해 발생하는 요금에는 할인(쿠폰) 적용이 불가합니다. 예약 취소 후 재예약 진행 시 예약을 취소한 시점과 대여 기간에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
  • 예약 취소 방법: 쏘카 앱->우측 상단의 [메뉴]-> [이용내역]-> 취소하고자 하는 예약 건 선택-> 대여정보 하단의 [예약 취소하기]
  • 대여기간과 예약 취소 시점에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
  • 취소수수료: 취소수수료는 예약한 총 대여 시간과 취소 시점에 따라 달라집니다.
  • 대여요금과 면책요금 쿠폰을 적용한 예약이라면 해당 쿠폰 적용 후 금액을 기준으로 취소수수료를 계산합니다. 만일, 대여요금과 면책요금 쿠폰이 아닌 쿠폰을 사용하거나 쿠폰이 아닌 다른 할인수단을 적용한 예약이라면 할인 적용 전 금액 기준으로 취소수수료를 계산합니다.
  • 모바일 이용권으로 예약 후 취소 시, 취소 시점에 따라 판매가 기준 5~30%의 취소 수수료가 부과됩니다.
  • 예약, 결제 완료 후 30분 안에 취소하면 수수료가 없습니다. 단, 대여 시간이 시작되고 나면 수수료가 생깁니다. 대여 시간이 시작되고 나면 차를 실제로 운행했는지와 관계없이 지나간 시간에 대한 요금을 돌려드릴 수 없습니다.
  • 취소수수료는 남은 대여 시간을 기준으로 계산합니다. 부름은 대여 시간이 시작하기 2시간 전부터 취소하면 취소수수료에 페널티 1만 원과 탁송견인비가 추가됩니다. 환불불가 상품 이용시 취소 시점 및 대여 기간 상관없이 서비스 요금의 100%를 취소수수료로 부과합니다. 부름 서비스 등 부가 서비스 이용 시 별도 고지된 안내에 따라 취소수수료 및 페널티 요금이 부과됩니다. 다른 회원의 원활한 서비스 이용에 지상을 미칠 수 있는 예약점유 및 잦은 예약취소 등의 행태를 하였을 경우 서비스 이용 제한 및 취소수수료가 발생할 수 있습니다.

3. 반납 및 반납 연장/ 바로반납 혜택

반납이 예상보다 늦어질 경우 사전에 쏘카 앱에서 혹은 운행 중 차량 내에서 꼭 연장합니다! 연장하지 않고 반납 시간을 초과하여 차량을 이용할 경우 패널티 요금이 부과됩니다.

  • 반납 연장하기: 쏘카 앱에서 연장하기: 쏘카 앱-> [스마트키]-> [연장하기]
  • 예약 시간 변경은 다른 예약 시간과 중첩되지 않을 경우에만 가능하며, 예약 내역에서 10분/ 30분/ 60분 단위로 변경할 수 있습니다. [연장하기]를 통해 발생하는 요금에는 할인(쿠폰) 적용이 불가합니다.
  • 반납 지연 페널티: 대여 종료시간 기준 10분 초과: 페털티 1만원 및 지연 서비스 요금
  • 바로반납 혜택: 반납 시각보다 10분 이상 일찍 반납할 경우 크레딧 혜택을 지급합니다. 잔여 시간에 대한 대여요금과 보험료의 50%가 크레딧으로 지급됩니다. (할인 금액 제외)
  • 혜택 대상: 30분 초과 예약건이면서 반납 시각보다 10분 이상 일찍 반납한 예약 건 *예약 앞당기기와 반납연장이 이뤄진 예약 건도 위 조건을 만족한다면 혜택 대상에 포함되며, 부름요금 등 부가서비스 요금은 혜택 대상에 포함되지 않습니다. 비즈니스 예약 시에는 크레딧이 지급되지 않습니다. 단, 미결제요금이 있다면 바로반납 혜택 지급이 보류됩니다. 14일 이내 미결제요금을 결제 완료한다면 혜택을 받을 수 있습니다.
  • 크레딧 사용 방법: 크레딧은 결제 시 현금처럼 사용 가능하며, 유효기간은 180일입니다. 크레딧은 1,000크레딧 이상일 때 사용 가능합니다. 예약 시 사용 여부를 직접 선택할 수 있습니다. 지급된 크레딧은 쏘카 앱-> 우측 상단의 [메뉴]-> [크레딧]에서 자세히 확인할 수 있습니다. 크레딧은 반납 후 지급까지 약 1시간정도 소요될 수 있습니다.

4. 쏘카 부름 (어디서든 차를 받고, 반납하기)

부름은 원하는 곳에서 필요한 차를 받고, 또 원하는 곳에서 반납할 수 있는 쏘카의 서비스입니다. 부름 예약에는 차를 받을 곳으로 가져다드리는데 드는 부름요금이 더해지며, 반납할 곳을 바꾸면 반납장소변경요금이 추가됩니다. 부름으로 차를 빌리려면 적어도 4시간 이상 예약해야 합니다. 빌릴 수 있는 시간, 장소, 차와 상세 요금은 예약할 때 확인할 수 있습니다.

부름 요금: 부름 서비스 이용 시 기존 쏘카 요금에 요청한 위치로 차량을 이동하기 위한 부름 요금이 추가로 발생합니다.

대여 시간
4시간 이상~48시간 미만
48시간 이상
  • 경주와 제주 플레이스캠프 등 일부 지역에서는 부름 요금이 달라집니다. 예약할 때 요금 상세 내역을 확인합니다.
  • 부름요금과 반납장소변경요금은 차를 받고 반납하는 장소, 시간에 따라 달라집니다. 결제할 때 최종 금액을 확인합니다.

5. 쏘카 서비스 종류

[1] 쏘카 플랜

쏘카 플랜은 장기 대여 프로그램으로, 기간형 및 구독형이 있으며, 1개월부터 12개월까지 차량을 대여할 수 있는 서비스입니다. 월 단위 요금제로 차량을 소유하는 것보다 저렴하게 이용할 수 있으며, 유지보수, 보험 등 부가 비용 부담이 적습니다.

[2] 쏘카 비즈니스

쏘카 비즈니스는 기업을 위한 차량 공유 서비스입니다. 기업 회원으로 가입하면 직원들이 업무용 차량을 손쉽게 이용할 수 있으며, 비용 효율적이고 관리가 용이합니다. 출장, 외근 등 다양한 비즈니스 목적에 맞게 사용 가능합니다.

[3] 쏘카 페어링

쏘카 페어링은 개인 차량 소유자와 이용자를 연결해주는 서비스입니다. 차량 소유자는 자신의 차량을 공유하여 수익을 창출할 수 있으며, 이용자는 저렴하게 차량을 대여할 수 있습니다. 앱을 통해 쉽게 차량을 등록하고 예약할 수 있습니다.

[4] 쏘카 패스포트

쏘카 멤버십 패스포트는 이동, 숙박, 주차까지 다양한 할인 혜택을 제공하는 서비스입니다. 쏘카 멤버십 패스포트는 다양한 이동 수단을 할인된 가격에 이용할 수 있게 해주어, 사용자에게 큰 편리함을 제공합니다.

  1. 이동 할인: 쏘카 차량 대여 시 할인 혜택 제공.
  2. 숙박 할인: 제휴된 숙박업체에서 할인을 받을 수 있습니다.
  3. 주차 할인: 제휴된 주차장에서 할인된 가격으로 이용 가능.

  • 가입 방법: 쏘카 앱을 통해 패스포트 멤버십에 가입할 수 있습니다. 가입 후, 다양한 할인 혜택을 바로 이용할 수 있습니다.
  • 가격 및 플랜: [멀티 패스] 연 59,900원(월 4,992원), [카 패스] 연 39,900원(월 3,325원)
  • 특별 할인 코드: 멤버십 회원에게는 다양한 할인 코드를 제공하여, 다양한 상황에서 혜택을 누릴 수 있습니다.
  • 제휴사 혜택: 여러 제휴사와 협력하여 이동부터 숙박, 주차까지 할인 받을 수 있는 혜택을 제공합니다.

[5] 쏘카 스테이

쏘카 스테이는 차량과 숙박을 결합한 패키지 서비스로, 여행객들에게 편리함과 경제성을 제공합니다. 사용자는 쏘카를 통해 차량을 대여하고, 제휴된 숙박 시설에서 숙박할 수 있습니다. 이 서비스는 여행 계획을 쉽게 세울 수 있도록 돕고, 차량과 숙박을 함께 예약하여 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

[6] 쏘카 FMS

쏘카의 Fleet Management System은 차량 관리 효율성을 극대화하기 위한 서비스로, 실시간 차량 추적, 유지보수 관리, 데이터 분석을 통해 차량 운영을 최적화합니다. 이 시스템은 대규모 차량 운영을 필요로 하는 기업에게 유용하며, 운영 비용 절감과 차량 가동률 향상을 지원합니다. 사용자는 차량 위치, 상태, 사용 이력을 실시간으로 모니터링하고 관리할 수 있습니다. 통합 카셰어링 솔루션을 통해 법인차량을 더 효율적으로 관리해 보세요.

6. 쏘카 쿠폰

쏘카 쿠폰은 사용자가 차량 대여 시 할인 혜택을 받을 수 있는 방법입니다. 다양한 이벤트와 프로모션을 통해 제공되며, 새로운 회원을 위한 웰컴 쿠폰, 특정 시즌이나 기념일에 제공되는 특별 쿠폰 등이 있습니다.

  1. 웰컴 쿠폰: 신규 가입자에게 제공되는 첫 이용 할인 쿠폰,
  2. 시즌별 쿠폰: 특정 시즌에 맞춰 제공되는 할인 혜택.
  3. 제휴 쿠폰: 제휴사와 협력하여 제공되는 할인 쿠폰.

  • 쿠폰 코드 입력: 예약 시 쿠폰 코드를 입력해 적용.
  • 앱 자동 적용: 앱 내에서 자동으로 적용되는 경우도 있음.
  • 할인율: 쿠폰마다 다른 할인율을 제공.
  • 사용 조건: 최소 이용 시간, 특정 차량에만 적용되는 조건 등이 있음.
  • 앱 내 쿠폰함: 쏘카 앱에서 자신의 쿠폰을 확인하고 관리할 수 있음.
  • 이벤트 참여: 쏘카 공식 웹사이트와 앱에서 진행되는 이벤트를 통해 쿠폰 획득 가능.
  • 쿠폰은 예약할 때 대여요금에 한해 적용됩니다.
  • 면책상품요금/부름요금/주행요금/하이패스 요금과 차 예약을 앞당기거나 연장할 때 발생하는 대여요금 및 면책상품요금은 별도 부과됩니다.
  • 쿠폰은 유효기간이 끝나면 자동으로 소멸합니다.
  • 쿠폰은 한 예약에 한 개만 적용할 수 있습니다(중복 적용 불가).
  • 쿠폰은 분할 사용할 수 없습니다.
  • 발급된 쿠폰은 타인에게 양도하거나 선물할 수 없습니다(선물하기 전용 쿠폰에 한해 초대한 친구에게 선물 가능).
  • 제주공항존에 있는 차에는 전용 쿠폰만 적용할 수 있습니다. 그 외 다른 모든 쿠폰은 적용할 수 없습니다.
  • 쏘카에서 운영하는 차종 목록은 예약할 때 차종 필터에서 확인할 수 있습니다.
  • 쏘카 지정 휴일과 공휴일은 공지 사항에서 확인할 수 있습니다.

7. 쏘카 모바일 상품권/이용권

쏘카 모바일 상품권 및 이용권은 차량 공유 서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 돕는 선불 결제 수단입니다. 다양한 금액의 상품권을 구매하여, 쏘카 차량 대여 시 사용할 수 있습니다.

[1] 모바일 상품권

차종과 시간에 상관없이, 예약 시 필요한 모든 요금에 결제가 가능하며, 쿠폰, 크레딧과 함께 중복 사용이 가능합니다.

  • 모바일 상품권은 쏘카에서 차 예약 요금(대여요금, 면책요금)과 추가 요금(주행요금, 하이패스 요금, 취소수수료)을 결제할 때만 쓸 수 있습니다. 쏘카플랜 계약 상품에는 쓸 수 없습니다.
  • 모바일 상품권은 한 예약에 한 장만 쓸 수 있습니다.
  • 모바일 상품권의 유효기간 연장, 잔액 환불 방법 등은 기프티쇼 고객센터(1588-6474)로 문의합니다.
  • 구매: 카카오톡 선물하기, 네이버 스마트스토어, 위메프, KT알파쇼핑

[2] 모바일 이용권

정해진 차종과 시간만큼, 쏘카 대여 요금 결제시 이용 가능하며, 쿠폰 형태로 이용할 수 있습니다.

  • 쏘카 앱에 등록한 모바일 이용권은 [쿠폰]> [내 쿠폰]에서 확인할 수 있습니다.
  • 쏘카 앱에 등록 전 모바일 이용권에 있는 ‘등록 유효기간’과, 쏘카 앱에 등록한 뒤 상세 정보에 있는 ‘사용 유효기간’이 서로 다르니 주의하세요.
  • 쏘카 앱에 등록한 모바일 이용권은 ‘사용 유효기간’이 지나면 쓸 수 없습니다. ‘사용 유효기간’은 연장할 수 없습니다.
  • 모바일 이용권 ‘등록 유효기간’ 연장/환불은 쏘카 앱에 미등록한 상태에서만 가능하며, 이미 등록했다면 [등록 취소]를 눌러 등록을 취소한 뒤 기프티쇼 고객센터(1588-6474)로 문의합니다. (‘등록 유효기간’이 지난 뒤에는 등록을 취소할 수 없으니, 쏘카 고객센터 챗봇으로 문의하세요.)
  • 구매: 네이버 스마트스토어, 위메프, KT알파쇼핑

8. 쏘카 이벤트 및 혜택

쏘카는 다양한 이벤트와 혜택을 통해 고객들에게 추가적인 가치를 제공합니다. 주로 진행되는 이벤트와 혜택은 다음과 같습니다:

  1. 할인 이벤트: 특정 기간 동안 차량 대여 요금을 할인해주는 이벤트.
  2. 프로모션 코드: 다양한 프로모션 코드를 통해 할인 혜택 제공.
  3. 제휴사 혜택: 특정 제휴사와 협력하여 추가 할인 및 혜택 제공.
  4. 경품 이벤트: 경품을 제공하는 이벤트를 통해 다양한 상품을 받을 수 있는 기회.

< 이벤트 참여 방법>

  • 쏘카 앱 및 웹사이트 확인: 최신 이벤트 정보와 참여 방법을 확인할 수 있습니다.
  • 이메일 및 SMS 알림: 회원들에게 이메일이나 문자로 이벤트 정보를 제공.

9. 스마트하게 쏘카 타는 방법

  • 4일 이상 최대 75% 할인: 오래 탈수록 더 크게 할인 받아요.
  • 심야 편도 50% 할인: 심야 쿠폰으로 편도 요금 할인 받으세요.
  • 슈퍼딜: 1일 18,000원, 오늘 차가 필요할 때 합리적인 가격으로 빌려요.
  • 지역할인: 부울경 50% 할인, 김해방문의 해 카셰어링 특별 혜택
  • 전기차: 1박 2일 99,000원, 주행료가 저렴한 전기차는 장거리 이용할 때 좋아요.
  • 쏘카 200% 활용하기: 반값멤버십(12만원 할인), 평일전용, 출퇴근, 업무.외근, 내주차장임대, 해외렌터카, 상품권/이용권
  • 최대 반값 할인: 쏘카와 KTX 함께 예약하고, 최대 50% 묶음 할인

10. 쏘카 보험

[1] 사고 대처

  • 대인.대차 교통사고: 사고 접수 1661-4977-> 사고현장 촬영-> 상대방과 목격자의 인적사항 및 차량번호, 보험사 확인 후 메모
  • 자기차량 손상사고 : 사고 접수: 1661-4977-> 사고현장 촬영 (약 20~30m 거리에서 원거리 촬영, 차량의 손상부위를 근접 촬영, 바퀴가 돌아가 있는 방향을 촬영, 상대 차량의 블랙박스 유무의 촬영)

[2] 보험 적용

쏘카는 이용 중 발생할 수 있는 사고로부터 회원님과 상대방의 피해를 보장하기 위해 전 차량 자손, 대인, 대물 피해를 보상하는 자동차종합보험에 가입하고 있습니다. 또한 쏘카 차량의 피해에 대해 회원님의 부담을 덜어드리기 위해 자동차종합보험과는 별개로 쏘카 차량손해면책제도를 운영하고 있습니다. 쏘카 차량 대여 계약 체결 시 차량손해면책 상품은 필수로 가입해야 하며, 서비스별 면책금의 한도를 직접 선택하여 가입할 수 있습니다.

1) 자동차 종합보험

쏘카의 모든 차량은 자손/대인/대물의 피해를 보상하는 자동차종합보험에 가입되어 있으며, 사고 발생 시 보장 범위는 아래와 같습니다.

항목 보험한도
자손
운전자 자신이 다친 부분
1천 5백만 원
대인
사고 상대방의 인명 피해
무한
대물
사고 상대방의 물적 피해
1억 원

2) 차량손해면책제도

  • 차량 대여 계약 체결 시 선택한 면책 상품에 따라 사고 발생 시 쏘카 차량 수리 비용에 대해 회원님이 부담해야 할 최대 금액(자기부담금)이 정해집니다.
  • 차량 수리 비용이 자기부담금을 초과하더라도 선택한 면책 상품에서 정한 자기부담금만큼만 지불하시면 됩니다. (자기부담금 미만일 경우 실비 정산)
  • 차량손해면책제도의 보장 범위는 차량 수리 비용 및 휴차보상료이며, 긴급출동, 견인, 구난 등 현장 처리 비용은 보장 범위에서 제외됩니다.
  • 면책 상품 및 면책 보험료는 쏘카에서 제공하는 서비스, 지역, 차종, 대여 기간 및 회원 특성 등에 따라 상이할 수 있습니다. 대여 계약 체결 시 꼭 확인해 주세요.
  • 차량손해면책 상품에 가입이 되어있더라도 차량손해면책제도 이용약관 제5조 금지조항에 해당하는 행위가 적발된 경우 차량손해면책제도 적용이 불가하며, 사고처리비용 및 휴차보상료 전액과 손해배상 비용이 청구됩니다. 또한 법적 고발 및 이용 불가 조치가 행해질 수 있으니, 이 점 유의해주시기 바랍니다.
  • 쏘카가 서비스하는 자동차의 이용 및 보험에 관한 사항은 쏘카 이용약관 및 자동차대여약관, 차량손해면책제도 이용 약관에 따르며 예약 전에 꼭 숙지해 주세요.

11. 쏘카 고객센터

쏘카 고객센터는 앱 내 채팅상담, 문의 작성하기를 통해 24시간 지원을 제공합니다. 사용 중 문제가 발생하면 언제든지 문의할 수 있습니다.

예약 및 이용 관련 문의 · 차량 고장 및 운행 중 긴급문의는 쏘카 앱 내 고객센터를 이용해주세요.

쏘카 사고접수 1661-4977

결론

쏘카는 차량 공유와 관련된 다양한 서비스를 통해 현대인의 이동 방식을 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 개인과 기업을 위한 맞춤형 서비스, 편리한 주유 및 유지 관리 시스템, 여행을 위한 스테이 서비스 등 다양한 기능을 제공하여 사용자의 편의성을 높이고 있습니다. 또한, 지속 가능한 모빌리티 솔루션을 통해 환경 보호에 기여하고 있습니다. 쏘카는 앞으로도 기술과 혁신을 통해 더 나은 이동 경험을 제공하며, 사용자들에게 더욱 편리하고 경제적인 이동 수단을 제공할 것입니다.

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