쏘카(SOCAR)는 대한민국의 선도적인 카셰어링 서비스로, 차량을 소유하지 않고도 필요할 때마다 원하는 시간에 차량을 쉽게 대여할 수 있는 편리한 모빌리티 솔루션을 제공합니다. 전국 여러 장소에 주차된 쏘카 차량을 모바일 앱을 통해 간편하게 예약하고 이용할 수 있며, 이용 후 편리하게 반납이 가능해 일상적인 이동뿐만 아니라 여행, 출장 등 다양한 상황에서 유용하게 활용할 수 있습니다. 친환경적이고 경제적인 이동 수단을 제공함으로써, 쏘카는 지속 가능한 미래를 지향합니다. 쏘카의 이용 방법, 요금 체계, 다양한 서비스 및 부가 기능에 대해 자세히 설명드리겠습니다.
목차
Toggle1. 쏘카 이용 방법
- 회원 가입: 쏘카 앱을 다운로드하고 운전면허증 및 결제카드를 등록하여 회원 가입을 합니다.
- 차량 예약: 앱에서 사용하고자 하는 시간과 장소를 선택해 차량을 예약합니다.
- 차량 이용: 예약 시간에 맞춰 차량을 픽업하고 이용합니다.
- 차량 반납: 이용 후 지정된 장소에 차량을 반납합니다.
[1] 예약하기
1) 예약 방식
- 쏘카존 대여(왕복): ‘가지러 가기’에서 가까운 쏘카존을 찾습니다. 파란색 핀으로 표시된 쏘카존에서 원하는 차량을 선택합니다. 해당 쏘카존에서 차량의 대여와 반납이 모두 이뤄집니다.
- 부름 대여 (왕복, 편도): 원하는 장소를 지정한 후 ‘여기로 쏘카 부르기’ 핀을 눌러 해당 장소로 차량을 부를 수 있습니다. 부름 서비스는 편도로도 이용 가능합니다.
2) 예약 순서
- 예약 조건 설정: 이용시간을 설정한 후 주소 검색창 또는 지도 위에서 대여 장소를 찾아보세요. 차종 필터를 통해 원하는 차종을 먼저 선택할 수도 있습니다.
- 이용시간 설정: 최소 30분부터 최대 28일까지 차량을 대여할 수 있습니다. 부름 서비스는 최소 4시간 이상 대여 가능하며, 이용 시작 시간 1시간 30분~2시간 전까지만 예약을 할 수 있습니다.
- 대여 장소 검색: 차량을 대여하고 싶은 주소 또는 건물명을 검색하여 가까운 쏘카존을 찾으세요. 부름 서비스로 차량을 원하는 장소로 부를 수도 있습니다.
- 차량 선택: 차량 리스트에서 대여를 원하는 차량을 선택하세요. 쏘카존 이름 클릭 시 대여 장소에 대한 상세정보를 확인할 수 있습니다.
- 차량 정보 확인: 선택한 차량의 주행요금과 유종을 확인하세요. 차량 이미지를 누르면 해당 차량의 옵션을 확인할 수 있습니다.
- 차량 이용방법 확인: 선택한 차량의 상세한 조작 방법을 알고 싶다면 [차량 이용방법 보기] 버튼을 눌러서 내용을 확인합니다.
- 차량손해면책 상품 선택: 운행 중 사고로 인하여 대여하신 차량을 수리할 경우 예약자가 부담해야 할 최대 한도 금액(자기부담금)을 선택합니다.
- 결제 요금 확인: 예약 완료 시 결제되는 대여 요금, 면책상품 요금 등을 확인합니다. 실제 운행 거리에 따라 부과되는 주행 요금은 등록된 결제수단으로 반납 직후 자동 결제됩니다.
- 할인 적용 확인: 보유하고 있는 쿠폰과 크레딧을 적용해 이용 요금을 할인 받을 수 있습니다.
- 결제수단 확인: 등록하신 결제 수단이 자동으로 선택됩니다. 결제수단을 변경하거나 추가할 수도 있습니다.
[2] 운행 시작 전
- 내 예약 확인하기: 운행화면 하단에서 [예약 내용 자세히 보기]를 눌러주세요. 차량 번호는 대여 시작 2시간 전부터 확인할 수 있습니다.
- 동승운전자 등록하기: 쏘카는 동승운전이 가능합니다. 운행화면에서 동승운전자 [등록하기]를 눌러주세요. 등록은 예약 시간 10분 전까지만 가능합니다. (*동승운전자는 정상 운행이 가능한 쏘카 회원(만 21세 이상, 운전면허 취득 1년 이상)이어야 합니다. 동승운전자 등록은 예약 완료 후 운행 시작 전까지만 가능합니다.)
- 동승운전자 등록 방법: 쏘카 앱-> 우측 상단의 [메뉴]-> [이용내역]-> 해당하는 예약 건 선택-> 동승운전자 [추가하기]-> 쏘카에 가입된 동승운전자의 이메일 주소 입력-> [추가하기] (*유의사항: 제 3자 운행 및 동승운전자 단독 운행 시 페널티 요금이 부과되며 회원자격 재심사가 진행됩니다. 제 3자 운행 및 동승운전자 단독 운행 중 사고 발생 시 보험 적용 불가합니다. 쏘카 앱의 스마트키는 예약자만 이용 가능합니다. 동승운전자의 경우 운행자의 지위를 인정하여 보험사고 처리 시 임차인과 동일하게 처리됩니다.)
- 대여/반납 장소 확인하기: 운행화면에서 [대여장소]를 눌러주세요. 차량 위치 확인이 어려울 때는 스마트키의 [비상등] 혹은 [경적] 기능을 사용해 보세요. (반납은 예약 시 선택한 대여 장소로 해주세요. 반납은 예약 시 지정하거나 예약 이후에 반납 장소 바꾸기 기능을 통해 지정한 반납 장소에서만 반납이 가능합니다. 지정한 반납 장소가 아닌 곳에서 반납할 경우 패널티 요금이 부과됩니다. 반납 장소 외 반납 시 페널티: 10,000원의 패널티 요금, 탁송 및 견인비, 주차비, 과태료 등 발생 시 부과)
- 예약한 뒤 반납할 장소 바꾸기: 해당 예약의 이용내역-> 대여 반납 장소 [바꾸기] 또는 스마트키 화면-> [반납 장소 바꾸기] 누르기-> 변경된 장소로 반납할 곳을 새로 지정한 뒤 [여기에 반납하기] 누르기-> 다음 추가 요금 확인 후 [확인] 또는 [결제하기] 누르기-> 결제 정보를 확인하고 약관에 동의한 다음 [예약하기] 누르기 (반납 장소를 설정하기 어려운 지역이거나 다음 이용자의 예약 시간과 겹치는 경우 편도 이용이 불가합니다. 반납 장소 바꾸기는 취소 및 추가 요금 환불이 불가합니다. 취소 및 환불을 원하실 경우 예약 전체를 취소해주세요.)
- 예약할 때 부름으로 반납할 곳 바꾸기: 받을 곳과 반납할 곳 확인 화면에서 [반납할 곳] 우측의 [바꾸기] 누르기-> 변경된 장소로 반납할 곳을 새로 지정한 다음 추가 요금 확인 후 [확인] 누르기-> 장소 설정 완료 후 대여 시간과 차 선택하기-> 대여 정보 확인 후 [다음] 누르기-> 결제 정보를 확인하고 약관에 동의한 다음 [예약하기] 누르기
- 예약할 때 쏘카존 편도로 반납할 곳 바꾸기: 쏘카 앱 메인 화면에서 [가지러 가기] 누르기-> 지도 화면에서 이용 시간 설정하기-> 차를 빌릴 쏘카존 고르기-> [편도 가능] 태그가 붙은 차 고르기-> 대여 정보 확인 화면에서 반납할 곳 주소 옆에 있는 [바꾸기]를 눌러 반납할 곳 지정하기-> 반납장소변경요금 확인하기-> 대여 정보와 결제 정보, 약관을 꼼꼼히 확인하고 예약-> 결제하기
- 꼭 확인 사항: 반납할 곳을 바꿀 수 없는 지역(편도 불가 지역)이나 차종(전기차 등)도 있습니다. 이때는 [반납장소 바꾸기]가 나타나지 않습니다. 운행 시작 장소는 예약을 마치고 나면 바꿀 수 없습니다. 운행 시작 장소를 바꿔야 한다면 취소한 다음에 다시 예약합니다. 반납 장소로 지정한 곳이 아닌 다른 곳에 임의로 반납하면 패널티가 부과됩니다. 주정차 위반 구역에 차를 반납하면 불법 주차로 과태료가 발생하거나 견인될 수 있습니다. 이때 발생하는 모든 비용은 회원에게 청구되므로, 안전하게 주차할 수 있는 곳을 반납 장소로 지정하고 반납합니다. 부름으로 차를 빌리려면 적어도 4시간 이상, 쏘카존 편도로 차를 빌리려면 적어도 1시간 이상 예약해야 합니다. 빌릴 수 있는 시간, 장소, 차와 상세 요금은 예약할 때 확인할 수 있습니다.
- 스마트키 사용하기: 쏘카는 실물 키가 아닌 앱 스마트키를 사용합니다. 스마트키는 운행화면 하단에 위치하며, 대여 시각 10분 전부터 활성화됩니다.
- 예약 취소하기: 예약 시간, 대여/반납 장소, 차종 등을 변경하고자 할 경우 운행화면 하단의 [예약 취소하기]를 눌러주세요. 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
[3] 운행 시작 후
- 차량이용방법 확인하기: 운행화면 상단에서 [차량 번호]를 눌러주세요. 차량 정보와 사이드 브레이크 해제 방법 등을 확인할 수 있습니다.
- 반납 시각 연장하기: 운행화면에서 반납 시각 [연장하기]를 눌러주세요. 연장은 뒤 예약이 없을 경우에만 가능합니다.
- 반납 장소 확인하기: 반드시 예약 시 선택한 쏘카존 또는 부름 반납 장소로 반납해 주세요. 예약 완료 후 반납 장소 변경은 불가합니다. (지정 장소 외 반납 시 패널티가 부과됩니다. 반납은 예약 시 지정하거나 예약 이후에 반납 장소 바꾸기 기능을 통해 지정한 반납 장소에서만 반납이 가능합니다. 지정한 반납 장소가 아닌 곳에서 반납할 경우 패널티 요금이 부과됩니다.)
- 반납하기: 스마트키에서 [반납하기]를 눌러주세요. 반납 후에는 차량 이용이 불가합니다. (조기 반납 시 크레딧 지급 혜택이 있습니다. 반납 시각보다 일찍 반납할 경우 환불은 불가하나, 바로반납 혜택을 제공합니다. 바로반납 혜택: 잔여 시간에 대한 대여요금과 보험료의 50%가 크레딧으로 지급됩니다. 단, 할인 금액 제외, 쿠폰 사용 후 결제금액이 실제 이용요금보다 적은 경우 미지급)
- 바로반납 방법: 쏘카 앱-> 스마트키-> [반납하기] (바로반납 후에는 더 이상 차량 이용이 불가합니다. 30분 초과 예약 및 반납 시간 10분 이전 반납의 경우에만 바로반납 혜택이 적용됩니다. 비즈니스 예약 시에는 크레딧 적립 또는 사용이 불가합니다. 미결제요금이 있다면 바로반납 혜택 지급이 보류됩니다. 14일 이내 미결제요금을 결제한 경우만 혜택이 적용됩니다.)
- 반납하기가 안된다면: 지정된 반납 위치가 맞는지, 시동과 라이트는 모두 껐는지, 차량 문은 잘 잠궜는지 확인합니다.
- 분실물이 발생했다면: 반납 후 10분 동안은 분실물 회수를 위한 스마트키를 사용할 수 있습니다. 10분이 지난 경우에는 쏘카 고객센터로 문의해 주세요. (운행 종료 직후 다른 고객의 예약이 없다면, 앱 내 스마트키를 통해 차량 문을 열 수 있습니다. 분실물을 확인하신 후에는 반드시 차량 문을 잠가주세요)
- 분실물 찾기 위한 스마트키 사용 방법: 쏘카 앱-> 우측 상단의 [메뉴]-> [이용내역]-> 최근 예약 내역 선택-> [두고 내린 물건이 있나요?]-> [문 열기]-> 분실물 찾은 후 [문 잠금] ( 다른 고객의 예약이 있는 경우: 다음 고객의 예약이 있는 경우 스마트키 사용이 제한됩니다. 스마트키 사용이 안 되는 경우 고객센터로 연락합니다. 2차 분실이 발생할 수 있으니 최대한 빠르게 이요하셨던 쏘카존을 방문합니다.)
<반납 시 꼭 확인하세요!>
- 남은 주유량/충전량 확인
- 반드시 지정된 반납 장소에 주차
- 라이트/시동 OFF
- 창문이 모두 닫혔는지 확인
- 이용 후 발생된 쓰레기 수거
- 두고 내리는 물건은 없는지 확인
[4] 쏘카 주유 방법
1) 유류 차량 주유 방법
- 주유 방법: 쏘카 차량 이용 중 주유가 필요할 경우 가까운 주유소에서 주유합니다.
- 차량 별 유종: 예약 시에는 쏘카앱 대여정보 화면, 예약 후에는 쏘카 앱 메인 화면 상단의 차량번호 하단에서 확인할 수 있습니다.
- 결제: 차량 운적석 앞 유리 면에 비치된 주요 전용 카드로 결제해주세요. 주유 전용 카드로 결제하신 주유비는 쏘카에서 부담합니다. 주유카드를 쏘카 차량 주유 외 다른 목적으로 사용 시에는 페털티 요금이 부과될 수 있으며 회원자격 재심사 및 법적조치가 이루어질 수 있습니다.
- 반납시 주유량: 다음 이용자를 위해 주유량 50% 이상으로 반납합니다. 주유부족경고등 점등 상태로 반납 시 페널티 10,000원이 부과되며 주유량 부족으로 인해 운행이 불가한 경우 기타 비용 등이 청구 될 수 있습니다.(견인&긴급출동, 탁송비)
- 셀프 주유 시 확인 절차: 주유 금액 선택-> 선 결제-> 실제 주유 금액 결제-> 선 결제 취소-> 결제 영수증 확인-> 카드 제거(사용하신 주유카드는 꼭 제자리에 놓습니다. )
2) 전기차 충전방법
- 충전 방법: 충전방식 선택-> 결제방법 선택(회원 카드)-> 쏘카 충전카드로 태깅-> 차종에 맞는 충전 커넥터로 차량 연결-> 충전 완료 후 해제
- 반납시 충전량: 전기차 충전량 10% 미만으로 반납 시 페털티 10,000원이 부과되며, 기타 비용 등이 청구 될 수 있습니다. (견인&긴급출동, 탁송비)
- 충전 시간: 급속충전: 40~60분 소요/ 완속충전: 9시간 소요 (4시간 이상 이용 후 충전량을 50% 이상 확보하여 반납할 경우 충전 보너스 크레딧이 지급됩니다.)
[5] 쏘카 서비스 이용요금
대여 요금+ 보험료(면책상품요금)+ 주행 요금+ 하이패스 요금(이용시)+ 부름 요금(이용시)+ 반납장소변경요금(이용시)
- 대여 요금: 차 예약시 결제-차를 빌리는 요금으로 10분 단위로 계산, 차종, 요일, 시간에 따라 다르며 정확한 금액은 예약시 확인 가능
- 보험료, 면책상품요금: 사고가 났을 때 회원이 부담할 면채금에 따라 다르며, 최대 자기부담금은 예약시 선택 가능
- 주행 요금: 차 반납 후 결제: 주행한 거리에 따라 부과되며, 차종이나 주행거리에 따라 상이
- 하이패스 요금: 실비 정산
- 부름 요금: 이용시
- 반납장소변경요금: 이용시: 반납할 곳을 바꿀 때
- 운행 후 요금 확인 방법: 쏘카 앱-> 하단의 [이용내역]-> 예약 건 선택->[결제내역]->운행 후 요금
2. 예약 변경 및 예약 취소 방법
[1] 예약 변경 및 예약 취소/ 취소수수료
- 예약 변경: 차량 예약 후 쏘카 앱에서 [대여 시각 앞당기기] 또는 [반납 시각 연장하기]가 가능합니다. 차량 대여/반납 장소 변경, 차종, 면책상품 등을 변경해야할 때는 기존 예약을 취소하고 다시 예약합니다.
- 예약 시간 변경 방법: 쏘카 앱-> 우측 상단의 [메뉴]-> [이용내역]-> 예약 시간을 변경하고자 하는 예약 건 선택-> 이용시간 [변경하기]-> [대여 시각 앞당기기] 혹은 [반납 시각 연장하기]
- 예약 시간 변경은 다른 예약 시간과 중첩되지 않을 경우에만 가능하며, 예약 내역에서 10분/ 30분/ 60분 단위로 변경할 수 있습니다. [앞당기기] 혹은 [연장하기]를 통해 발생하는 요금에는 할인(쿠폰) 적용이 불가합니다. 예약 취소 후 재예약 진행 시 예약을 취소한 시점과 대여 기간에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
- 예약 취소 방법: 쏘카 앱->우측 상단의 [메뉴]-> [이용내역]-> 취소하고자 하는 예약 건 선택-> 대여정보 하단의 [예약 취소하기]
- 대여기간과 예약 취소 시점에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
- 취소수수료: 취소수수료는 예약한 총 대여 시간과 취소 시점에 따라 달라집니다.
- 대여요금과 면책요금 쿠폰을 적용한 예약이라면 해당 쿠폰 적용 후 금액을 기준으로 취소수수료를 계산합니다. 만일, 대여요금과 면책요금 쿠폰이 아닌 쿠폰을 사용하거나 쿠폰이 아닌 다른 할인수단을 적용한 예약이라면 할인 적용 전 금액 기준으로 취소수수료를 계산합니다.
- 모바일 이용권으로 예약 후 취소 시, 취소 시점에 따라 판매가 기준 5~30%의 취소 수수료가 부과됩니다.
- 예약, 결제 완료 후 30분 안에 취소하면 수수료가 없습니다. 단, 대여 시간이 시작되고 나면 수수료가 생깁니다. 대여 시간이 시작되고 나면 차를 실제로 운행했는지와 관계없이 지나간 시간에 대한 요금을 돌려드릴 수 없습니다.
- 취소수수료는 남은 대여 시간을 기준으로 계산합니다. 부름은 대여 시간이 시작하기 2시간 전부터 취소하면 취소수수료에 페널티 1만 원과 탁송견인비가 추가됩니다. 환불불가 상품 이용시 취소 시점 및 대여 기간 상관없이 서비스 요금의 100%를 취소수수료로 부과합니다. 부름 서비스 등 부가 서비스 이용 시 별도 고지된 안내에 따라 취소수수료 및 페널티 요금이 부과됩니다. 다른 회원의 원활한 서비스 이용에 지상을 미칠 수 있는 예약점유 및 잦은 예약취소 등의 행태를 하였을 경우 서비스 이용 제한 및 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
3. 반납 및 반납 연장/ 바로반납 혜택
반납이 예상보다 늦어질 경우 사전에 쏘카 앱에서 혹은 운행 중 차량 내에서 꼭 연장합니다! 연장하지 않고 반납 시간을 초과하여 차량을 이용할 경우 패널티 요금이 부과됩니다.
- 반납 연장하기: 쏘카 앱에서 연장하기: 쏘카 앱-> [스마트키]-> [연장하기]
- 예약 시간 변경은 다른 예약 시간과 중첩되지 않을 경우에만 가능하며, 예약 내역에서 10분/ 30분/ 60분 단위로 변경할 수 있습니다. [연장하기]를 통해 발생하는 요금에는 할인(쿠폰) 적용이 불가합니다.
- 반납 지연 페널티: 대여 종료시간 기준 10분 초과: 페털티 1만원 및 지연 서비스 요금
- 바로반납 혜택: 반납 시각보다 10분 이상 일찍 반납할 경우 크레딧 혜택을 지급합니다. 잔여 시간에 대한 대여요금과 보험료의 50%가 크레딧으로 지급됩니다. (할인 금액 제외)
- 혜택 대상: 30분 초과 예약건이면서 반납 시각보다 10분 이상 일찍 반납한 예약 건 *예약 앞당기기와 반납연장이 이뤄진 예약 건도 위 조건을 만족한다면 혜택 대상에 포함되며, 부름요금 등 부가서비스 요금은 혜택 대상에 포함되지 않습니다. 비즈니스 예약 시에는 크레딧이 지급되지 않습니다. 단, 미결제요금이 있다면 바로반납 혜택 지급이 보류됩니다. 14일 이내 미결제요금을 결제 완료한다면 혜택을 받을 수 있습니다.
- 크레딧 사용 방법: 크레딧은 결제 시 현금처럼 사용 가능하며, 유효기간은 180일입니다. 크레딧은 1,000크레딧 이상일 때 사용 가능합니다. 예약 시 사용 여부를 직접 선택할 수 있습니다. 지급된 크레딧은 쏘카 앱-> 우측 상단의 [메뉴]-> [크레딧]에서 자세히 확인할 수 있습니다. 크레딧은 반납 후 지급까지 약 1시간정도 소요될 수 있습니다.
4. 쏘카 부름 (어디서든 차를 받고, 반납하기)
부름은 원하는 곳에서 필요한 차를 받고, 또 원하는 곳에서 반납할 수 있는 쏘카의 서비스입니다. 부름 예약에는 차를 받을 곳으로 가져다드리는데 드는 부름요금이 더해지며, 반납할 곳을 바꾸면 반납장소변경요금이 추가됩니다. 부름으로 차를 빌리려면 적어도 4시간 이상 예약해야 합니다. 빌릴 수 있는 시간, 장소, 차와 상세 요금은 예약할 때 확인할 수 있습니다.
부름 요금: 부름 서비스 이용 시 기존 쏘카 요금에 요청한 위치로 차량을 이동하기 위한 부름 요금이 추가로 발생합니다.
| 대여 시간 |
| 4시간 이상~48시간 미만 |
| 48시간 이상 |
- 경주와 제주 플레이스캠프 등 일부 지역에서는 부름 요금이 달라집니다. 예약할 때 요금 상세 내역을 확인합니다.
- 부름요금과 반납장소변경요금은 차를 받고 반납하는 장소, 시간에 따라 달라집니다. 결제할 때 최종 금액을 확인합니다.
5. 쏘카 서비스 종류
[1] 쏘카 플랜
쏘카 플랜은 장기 대여 프로그램으로, 기간형 및 구독형이 있으며, 1개월부터 12개월까지 차량을 대여할 수 있는 서비스입니다. 월 단위 요금제로 차량을 소유하는 것보다 저렴하게 이용할 수 있으며, 유지보수, 보험 등 부가 비용 부담이 적습니다.
[2] 쏘카 비즈니스
쏘카 비즈니스는 기업을 위한 차량 공유 서비스입니다. 기업 회원으로 가입하면 직원들이 업무용 차량을 손쉽게 이용할 수 있으며, 비용 효율적이고 관리가 용이합니다. 출장, 외근 등 다양한 비즈니스 목적에 맞게 사용 가능합니다.
[3] 쏘카 페어링
쏘카 페어링은 개인 차량 소유자와 이용자를 연결해주는 서비스입니다. 차량 소유자는 자신의 차량을 공유하여 수익을 창출할 수 있으며, 이용자는 저렴하게 차량을 대여할 수 있습니다. 앱을 통해 쉽게 차량을 등록하고 예약할 수 있습니다.
[4] 쏘카 패스포트
쏘카 멤버십 패스포트는 이동, 숙박, 주차까지 다양한 할인 혜택을 제공하는 서비스입니다. 쏘카 멤버십 패스포트는 다양한 이동 수단을 할인된 가격에 이용할 수 있게 해주어, 사용자에게 큰 편리함을 제공합니다.
- 이동 할인: 쏘카 차량 대여 시 할인 혜택 제공.
- 숙박 할인: 제휴된 숙박업체에서 할인을 받을 수 있습니다.
- 주차 할인: 제휴된 주차장에서 할인된 가격으로 이용 가능.
- 가입 방법: 쏘카 앱을 통해 패스포트 멤버십에 가입할 수 있습니다. 가입 후, 다양한 할인 혜택을 바로 이용할 수 있습니다.
- 가격 및 플랜: [멀티 패스] 연 59,900원(월 4,992원), [카 패스] 연 39,900원(월 3,325원)
- 특별 할인 코드: 멤버십 회원에게는 다양한 할인 코드를 제공하여, 다양한 상황에서 혜택을 누릴 수 있습니다.
- 제휴사 혜택: 여러 제휴사와 협력하여 이동부터 숙박, 주차까지 할인 받을 수 있는 혜택을 제공합니다.
[5] 쏘카 스테이
쏘카 스테이는 차량과 숙박을 결합한 패키지 서비스로, 여행객들에게 편리함과 경제성을 제공합니다. 사용자는 쏘카를 통해 차량을 대여하고, 제휴된 숙박 시설에서 숙박할 수 있습니다. 이 서비스는 여행 계획을 쉽게 세울 수 있도록 돕고, 차량과 숙박을 함께 예약하여 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
[6] 쏘카 FMS
쏘카의 Fleet Management System은 차량 관리 효율성을 극대화하기 위한 서비스로, 실시간 차량 추적, 유지보수 관리, 데이터 분석을 통해 차량 운영을 최적화합니다. 이 시스템은 대규모 차량 운영을 필요로 하는 기업에게 유용하며, 운영 비용 절감과 차량 가동률 향상을 지원합니다. 사용자는 차량 위치, 상태, 사용 이력을 실시간으로 모니터링하고 관리할 수 있습니다. 통합 카셰어링 솔루션을 통해 법인차량을 더 효율적으로 관리해 보세요.
6. 쏘카 쿠폰
쏘카 쿠폰은 사용자가 차량 대여 시 할인 혜택을 받을 수 있는 방법입니다. 다양한 이벤트와 프로모션을 통해 제공되며, 새로운 회원을 위한 웰컴 쿠폰, 특정 시즌이나 기념일에 제공되는 특별 쿠폰 등이 있습니다.
- 웰컴 쿠폰: 신규 가입자에게 제공되는 첫 이용 할인 쿠폰,
- 시즌별 쿠폰: 특정 시즌에 맞춰 제공되는 할인 혜택.
- 제휴 쿠폰: 제휴사와 협력하여 제공되는 할인 쿠폰.
- 쿠폰 코드 입력: 예약 시 쿠폰 코드를 입력해 적용.
- 앱 자동 적용: 앱 내에서 자동으로 적용되는 경우도 있음.
- 할인율: 쿠폰마다 다른 할인율을 제공.
- 사용 조건: 최소 이용 시간, 특정 차량에만 적용되는 조건 등이 있음.
- 앱 내 쿠폰함: 쏘카 앱에서 자신의 쿠폰을 확인하고 관리할 수 있음.
- 이벤트 참여: 쏘카 공식 웹사이트와 앱에서 진행되는 이벤트를 통해 쿠폰 획득 가능.
- 쿠폰은 예약할 때 대여요금에 한해 적용됩니다.
- 면책상품요금/부름요금/주행요금/하이패스 요금과 차 예약을 앞당기거나 연장할 때 발생하는 대여요금 및 면책상품요금은 별도 부과됩니다.
- 쿠폰은 유효기간이 끝나면 자동으로 소멸합니다.
- 쿠폰은 한 예약에 한 개만 적용할 수 있습니다(중복 적용 불가).
- 쿠폰은 분할 사용할 수 없습니다.
- 발급된 쿠폰은 타인에게 양도하거나 선물할 수 없습니다(선물하기 전용 쿠폰에 한해 초대한 친구에게 선물 가능).
- 제주공항존에 있는 차에는 전용 쿠폰만 적용할 수 있습니다. 그 외 다른 모든 쿠폰은 적용할 수 없습니다.
- 쏘카에서 운영하는 차종 목록은 예약할 때 차종 필터에서 확인할 수 있습니다.
- 쏘카 지정 휴일과 공휴일은 공지 사항에서 확인할 수 있습니다.
7. 쏘카 모바일 상품권/이용권
쏘카 모바일 상품권 및 이용권은 차량 공유 서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 돕는 선불 결제 수단입니다. 다양한 금액의 상품권을 구매하여, 쏘카 차량 대여 시 사용할 수 있습니다.
[1] 모바일 상품권
차종과 시간에 상관없이, 예약 시 필요한 모든 요금에 결제가 가능하며, 쿠폰, 크레딧과 함께 중복 사용이 가능합니다.
- 모바일 상품권은 쏘카에서 차 예약 요금(대여요금, 면책요금)과 추가 요금(주행요금, 하이패스 요금, 취소수수료)을 결제할 때만 쓸 수 있습니다. 쏘카플랜 계약 상품에는 쓸 수 없습니다.
- 모바일 상품권은 한 예약에 한 장만 쓸 수 있습니다.
- 모바일 상품권의 유효기간 연장, 잔액 환불 방법 등은 기프티쇼 고객센터(1588-6474)로 문의합니다.
- 구매: 카카오톡 선물하기, 네이버 스마트스토어, 위메프, KT알파쇼핑
[2] 모바일 이용권
정해진 차종과 시간만큼, 쏘카 대여 요금 결제시 이용 가능하며, 쿠폰 형태로 이용할 수 있습니다.
- 쏘카 앱에 등록한 모바일 이용권은 [쿠폰]> [내 쿠폰]에서 확인할 수 있습니다.
- 쏘카 앱에 등록 전 모바일 이용권에 있는 ‘등록 유효기간’과, 쏘카 앱에 등록한 뒤 상세 정보에 있는 ‘사용 유효기간’이 서로 다르니 주의하세요.
- 쏘카 앱에 등록한 모바일 이용권은 ‘사용 유효기간’이 지나면 쓸 수 없습니다. ‘사용 유효기간’은 연장할 수 없습니다.
- 모바일 이용권 ‘등록 유효기간’ 연장/환불은 쏘카 앱에 미등록한 상태에서만 가능하며, 이미 등록했다면 [등록 취소]를 눌러 등록을 취소한 뒤 기프티쇼 고객센터(1588-6474)로 문의합니다. (‘등록 유효기간’이 지난 뒤에는 등록을 취소할 수 없으니, 쏘카 고객센터 챗봇으로 문의하세요.)
- 구매: 네이버 스마트스토어, 위메프, KT알파쇼핑
8. 쏘카 이벤트 및 혜택
쏘카는 다양한 이벤트와 혜택을 통해 고객들에게 추가적인 가치를 제공합니다. 주로 진행되는 이벤트와 혜택은 다음과 같습니다:
- 할인 이벤트: 특정 기간 동안 차량 대여 요금을 할인해주는 이벤트.
- 프로모션 코드: 다양한 프로모션 코드를 통해 할인 혜택 제공.
- 제휴사 혜택: 특정 제휴사와 협력하여 추가 할인 및 혜택 제공.
- 경품 이벤트: 경품을 제공하는 이벤트를 통해 다양한 상품을 받을 수 있는 기회.
< 이벤트 참여 방법>
- 쏘카 앱 및 웹사이트 확인: 최신 이벤트 정보와 참여 방법을 확인할 수 있습니다.
- 이메일 및 SMS 알림: 회원들에게 이메일이나 문자로 이벤트 정보를 제공.
9. 스마트하게 쏘카 타는 방법
- 4일 이상 최대 75% 할인: 오래 탈수록 더 크게 할인 받아요.
- 심야 편도 50% 할인: 심야 쿠폰으로 편도 요금 할인 받으세요.
- 슈퍼딜: 1일 18,000원, 오늘 차가 필요할 때 합리적인 가격으로 빌려요.
- 지역할인: 부울경 50% 할인, 김해방문의 해 카셰어링 특별 혜택
- 전기차: 1박 2일 99,000원, 주행료가 저렴한 전기차는 장거리 이용할 때 좋아요.
- 쏘카 200% 활용하기: 반값멤버십(12만원 할인), 평일전용, 출퇴근, 업무.외근, 내주차장임대, 해외렌터카, 상품권/이용권
- 최대 반값 할인: 쏘카와 KTX 함께 예약하고, 최대 50% 묶음 할인
10. 쏘카 보험
[1] 사고 대처
- 대인.대차 교통사고: 사고 접수 1661-4977-> 사고현장 촬영-> 상대방과 목격자의 인적사항 및 차량번호, 보험사 확인 후 메모
- 자기차량 손상사고 : 사고 접수: 1661-4977-> 사고현장 촬영 (약 20~30m 거리에서 원거리 촬영, 차량의 손상부위를 근접 촬영, 바퀴가 돌아가 있는 방향을 촬영, 상대 차량의 블랙박스 유무의 촬영)
[2] 보험 적용
쏘카는 이용 중 발생할 수 있는 사고로부터 회원님과 상대방의 피해를 보장하기 위해 전 차량 자손, 대인, 대물 피해를 보상하는 자동차종합보험에 가입하고 있습니다. 또한 쏘카 차량의 피해에 대해 회원님의 부담을 덜어드리기 위해 자동차종합보험과는 별개로 쏘카 차량손해면책제도를 운영하고 있습니다. 쏘카 차량 대여 계약 체결 시 차량손해면책 상품은 필수로 가입해야 하며, 서비스별 면책금의 한도를 직접 선택하여 가입할 수 있습니다.
1) 자동차 종합보험
쏘카의 모든 차량은 자손/대인/대물의 피해를 보상하는 자동차종합보험에 가입되어 있으며, 사고 발생 시 보장 범위는 아래와 같습니다.
| 항목 | 보험한도 |
| 자손 운전자 자신이 다친 부분 | 1천 5백만 원 |
| 대인 사고 상대방의 인명 피해 | 무한 |
| 대물 사고 상대방의 물적 피해 | 1억 원 |
2) 차량손해면책제도
- 차량 대여 계약 체결 시 선택한 면책 상품에 따라 사고 발생 시 쏘카 차량 수리 비용에 대해 회원님이 부담해야 할 최대 금액(자기부담금)이 정해집니다.
- 차량 수리 비용이 자기부담금을 초과하더라도 선택한 면책 상품에서 정한 자기부담금만큼만 지불하시면 됩니다. (자기부담금 미만일 경우 실비 정산)
- 차량손해면책제도의 보장 범위는 차량 수리 비용 및 휴차보상료이며, 긴급출동, 견인, 구난 등 현장 처리 비용은 보장 범위에서 제외됩니다.
- 면책 상품 및 면책 보험료는 쏘카에서 제공하는 서비스, 지역, 차종, 대여 기간 및 회원 특성 등에 따라 상이할 수 있습니다. 대여 계약 체결 시 꼭 확인해 주세요.
- 차량손해면책 상품에 가입이 되어있더라도 차량손해면책제도 이용약관 제5조 금지조항에 해당하는 행위가 적발된 경우 차량손해면책제도 적용이 불가하며, 사고처리비용 및 휴차보상료 전액과 손해배상 비용이 청구됩니다. 또한 법적 고발 및 이용 불가 조치가 행해질 수 있으니, 이 점 유의해주시기 바랍니다.
- 쏘카가 서비스하는 자동차의 이용 및 보험에 관한 사항은 쏘카 이용약관 및 자동차대여약관, 차량손해면책제도 이용 약관에 따르며 예약 전에 꼭 숙지해 주세요.
11. 쏘카 고객센터
쏘카 고객센터는 앱 내 채팅상담, 문의 작성하기를 통해 24시간 지원을 제공합니다. 사용 중 문제가 발생하면 언제든지 문의할 수 있습니다.
예약 및 이용 관련 문의 · 차량 고장 및 운행 중 긴급문의는 쏘카 앱 내 고객센터를 이용해주세요.
쏘카 사고접수 1661-4977
결론
쏘카는 차량 공유와 관련된 다양한 서비스를 통해 현대인의 이동 방식을 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 개인과 기업을 위한 맞춤형 서비스, 편리한 주유 및 유지 관리 시스템, 여행을 위한 스테이 서비스 등 다양한 기능을 제공하여 사용자의 편의성을 높이고 있습니다. 또한, 지속 가능한 모빌리티 솔루션을 통해 환경 보호에 기여하고 있습니다. 쏘카는 앞으로도 기술과 혁신을 통해 더 나은 이동 경험을 제공하며, 사용자들에게 더욱 편리하고 경제적인 이동 수단을 제공할 것입니다.
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